Support by Business Parts with Soft Skills for the digital transformation

‍

Umschulung und Weiterbildung, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden

„Seit unserer Gründung im Jahr 2005 sind wir enorm gewachsen. Als wir 2017 in den Niederlanden bereits rund 100 Mitglieder zählten, haben wir in ganz Europa inzwischen über 2000 Mitarbeiter! Wir sind auf dem besten Weg, der europäische Marktführer in den Bereichen Geschäftsanwendungen, Cloud-Infrastruktur, Daten und Analytik sowie modernes Arbeiten. “
‍

„Wir sind eine Organisation mit viel Fachwissen in den Bereichen Technik, Unternehmensberatung und Change Management. Diese Teams verfügen zusammen über das Expertenwissen und die Erfahrung in Bezug auf die gesamte Microsoft-Plattform. Unsere Berater arbeiten täglich daran, Kunden dabei zu helfen, sie in der Microsoft-Umgebung zu finden. Und was wir von unseren Kollegen hören, ist, dass sie eine deutliche Veränderung der Dynamik in Bezug auf Kundenbeziehungen feststellen; die Kundennachfrage hat sich geändert. Wir würden davon profitieren. “
‍

„Wir sprechen über Umschulung und Weiterbildung. Berater bringen neue Fähigkeiten mit, dass sie gemeinsam mit Kunden den nächsten Schritt machen und einen neuen Karriereschritt machen können. Genau aus diesem Grund wollten wir mit Lepaya sprechen. “

„Wir arbeiten mit unseren Experten und der gesamten Organisation zusammen, wir arbeiten an der Rolle von Geschäftspartnern. Wir wollen unsere Kunden nicht nur bei der Implementierung unterstützen, sondern gemeinsam mit unseren engagierten Experten und Lösungen die gesamte digitale Transformation der Organisationen unserer Kunden unterstützen. “
‍

„Unsere Mitarbeiter sind alle Geschäftspartner und arbeiten daran, eine wertvolle Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Mit der weiteren Integration unserer Marken erweitern wir unsere Dienstleistungen und zusammen mit dem HR-Team möchte ich unsere Kollegen bei ihrer Entwicklung unterstützen. Dadurch werden die Kunden bestmöglich unterstützt und sie können sich in ihrer Rolle wohl fühlen. “

‍
‍

Power-Skills, die passen

„Für unsere Berater ist es wichtig, nicht nur aus dem Bauch heraus zu unterstützen, sondern den Kunden auf der Grundlage von Fähigkeiten, Modellen und Praxis mit gleichgesinnten Strukturierungen zu helfen. Vor diesem Hintergrund haben wir uns mit Lepaya zusammengetan, um das Richtige zu finden Fähigkeit um diese Entwicklung zu unterstützen. “
‍

„Berater müssen in der Situation sein, Kunden in ihrer Historie, um berücksichtigt zu werden und Einblicke zu geben. Für unsere Berater ist es sehr wichtig zu verstehen, welche Frage hinter der Frage steht. Das erste Problem auf dem Tisch ist in der Regel nicht die ultimative Herausforderung. Es geht um das zugrundeliegende Problem und darum, wie Sie als Geschäftspartner gut lösen können und die Stakeholder zum Handeln bewegen können. “

„Zusammen mit Lepaya erstellen wir relevante Module und schulen Fähigkeiten in den Bereichen Führung, Unternehmensberatung und Vitalität. Wir wollen die Authentizität der Kollegen stärken. Wo sind sie? Worin bist du gut oder weniger gut? Es geht darum, Selbsteinsicht, Wissen und Werte zu entwickeln. “

„We training power skills, because they not follow our focus on Hard Skills and technical development. Die Power-Skills-Trainingskurse von Lepaya kombinieren Selbststudium mit praktischen Übungen, einschließlich Übungen mit einem Schauspieler. Diese Form des Blended Learning ist sehr effektiv, ihre Stärke liegt in der Kombination von Übungen und Übungsmitteln. Da das Material sofort in der eigenen Arbeitsumgebung des Mitarbeiters, via Desktop oder der Lepaya App, verfügbar ist, lerne unsere Kollegen Coaching- und Führungskompetenzen am Arbeitsplatz und lerne, wie sie energieeffizient ausbalancieren können. Was sie gestern gelernt haben, können sie heute anwenden. “

‍
‍

Auswirkung

„Wir sehen und hören, dass die Kollegen wirklich das Gefühl haben, dass sie in unserer Organisation und der persönlichen Entwicklung arbeiten können. Das Beste daran ist, dass all unsere Schulungsprogramme sehr positiv bewertet werden. Die Mitarbeiter entwickeln sich in ihrer Rolle weiter. Was wir oft hören, ist: „Das ist sehr konkret, sehr anwendbar und gibt Energie.“ Unsere Kollegen trainieren gerne miteinander, um ihre Arbeit zu unterstützen. “

„Wir glauben, dass es besser ist, aus einer 7 eine 9 zu machen, als aus einer 5 eine 6. Wir wollen die Mitarbeiter stärken. Wenn es den Personen nicht gefällt, sind sie nicht involviert und sie verbessern sich auch nicht während des Trainings. Wir glauben nicht an obligatorische Schulungen, sondern an Kollegen, die Fähigkeiten entwickeln, die auf intrinsischer Motivation basieren. Wir sehen bei Lepaya, dass Entwicklung nur mit den richtigen Powerskills zum richtigen Zeitpunkt zum Erfolg führt. “
‍

„Ob unsere Experten gute Geschäftspartner sind, wird vor allem anhand unserer Kundenbeziehungen gezeigt. Dies ist in einem einfachen NPS-Wert schwer zu erkennen. Wir ermitteln dies hauptsächlich anhand von Kundenfeedback. Zu einem guten Schulungsprogramm gehören zufriedene Kunden, zufriedene Kollegen, eine effiziente Arbeitsform und individuelle Weiterentwicklung. “
‍

Fellowmind und Lepaya: ein Partner, der den Kontext versteht

„Als Personalfachkraft sind mir Angebote von Entwicklungsprogrammen und Plattformen sicherlich nicht fremd; ich sehe, wie viele von ihnen vorübergehen. Im Fall von Lepaya war es das Timing. Einer unserer Marketingkollegen war sehr begeistert von einem Geschäftstrend, den er eingeschlagen hatte, zu mir. Er fragte sich, ob das für die anderen Marketingberater von Interesse sein könnte. Das hat mich sofort angesprochen. Wenn ein Kollege mit Begeisterung für eine Schulung zu uns kommt, bedeutet das, dass eine Trainingspartei dahinter steckt, unsere Welt versteht gut. This is more as interessant. “

„Lepaya ist eine Pädagogin, die den Kontext und den Hintergrund respektiert. Mit Strategische Kundenbetreuerin Lisanne, ich kommuniziere effektiv und gut über unsere Entwicklungsprogramme. Sie ist Branchenexpertin und versteht unseren Markt. Gemeinsam haben wir auch den Geschäftsführer NL in die Einrichtung der Entwicklungsprogramme einbezogen, um zu prüfen, ob wir unsere Kollegen auch international bei ihrer Entwicklung unterstützen können. “
‍

Als nächstes: „Innerhalb von Fellowmind besteht eine starke Verbindung zwischen den Personalmanagern aus Polen, Schweden, Finnland und Deutschland. Wir tauschen viele Best Practices von aus. Im Moment befinden wir uns in einer Übergangsphase, wie wir zusammenarbeiten und internationale Programme am besten umsetzen können. Ich werde Lepaya weiterhin weiterempfehlen. “
‍

„Letztlich ist es ideal, für jede Rolle Trainingsstrecken zu erstellen, die über die entsprechenden Power-Skills verfügen, die erforderlich sind, um in dieser Rolle gute Leistungen zu erbringen. “
‍

Ein L&D-Partner wie Lepaya

„Wenn wir Schulungen von Lepaya anbieten, bieten wir unseren Mitarbeitern viele Vorteile. Dazu gehört das Lernen im Arbeitsfluss, durch und die Integration in Teams. Aber was Lepaya wirklich unterscheidet, steht im Mittelpunkt der Praxis. Die Theorie, die in den „Bits“ über die Lepaya App verwendet wird, ist immer extrem praktisch und direkt anwendbar. Die Trainer machen ihre Vorarbeit perfekt und wissen, was unsere Kollegen brauchen. Außerdem ist das Training nicht auf den Unterricht beschränkt. Die Kollegen kommen im Rahmen des „Buddy-Systems“ auch zum Zweit zusammen und sind auch zwischen den Trainingsmodulen aktiv an ihrer eigenen Entwicklung beteiligt. “

„Außerdem ist die Kommunikation in Bezug auf Feedback sehr gut, Sie hören auf unsere Bedürfnisse. Die Schulungen orientieren sich an unseren Bedürfnissen und es werden viele Reviews durchgeführt. Lepaya versetzt sich in die Lage des Kunden. Sie fragen sich ständig, ob der Trainer am besten zu den Lernenden passt. An unserem Führungsprogramm waren zum Beispiel zwei Trainer beteiligt, wobei ein Trainer 8,5 und die anderen 9 points — both great results — and Lepaya check doch, ob wir mit den 9 weitermachen können. “

Über Fellowmind

Mitdenker unterstützt Kunden in Europa bei der Nutzung von Microsoft-Cloud-Lösungen und bietet einen integrierten Ansatz für die digitale Transformation. Sie unterstützen Unternehmen, indem sie agile Entwicklung fördern, integrierte Plattformen implementieren und Endbenutzern die richtigen Tools anbieten. Mit dem Ziel, dass Menschen gerne mit Technologie arbeiten und dass Technologie für sie funktioniert.
‍

Fellowmind ist ein zuverlässiger Geschäftspartner, der wirklich mit Ihnen in Kontakt treten möchte und mit ihnen teilen, was Sie erreichen möchten. Sie wissen genau, was auf ihrem Markt passiert, jetzt und in Zukunft.