Wir befähigen Führungskräfte, ihre Leistung in einer sich wandelnden Finanzbranche zu steigern

Aufbau einer starken Führungspipeline in einer sich schnell entwickelnden Finanzbranche

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Eine starke Führung ist das Herzstück der Fähigkeit einer führenden niederländischen Bank, sich anzupassen, zu innovieren und nachhaltigen Erfolg in einer Branche zu erzielen, die sich ständig weiterentwickelt. Da sich die Digitalisierung beschleunigt, sich die Kundenerwartungen ändern und die regulatorischen Rahmenbedingungen immer komplexer werden, war der Bedarf an agiler, mitarbeiterorientierter Führung noch nie so groß wie heute.

Die Entscheidung, in ein Programm für Führungskräfte zum ersten Mal zu investieren, beruhte auf klaren Erkenntnissen aus der Umfrage der Bank zum Organizational Health Index (OHI), aus der hervorgeht, wie wichtig die Effektivität des Managements für das allgemeine Engagement der Mitarbeiter und die Gesundheit des Unternehmens ist.

„Während der COVID-19-Pandemie haben wir spürbare Leistungsunterschiede zwischen unseren Führungskräften festgestellt — einige haben sich ausgezeichnet, während andere Probleme hatten. Dies unterstrich, wie wichtig es ist, unsere Führungskräfte, die zum ersten Mal tätig sind, mit soliden Personalkompetenzen auszustatten. Unsere Daten zeigten, dass Investitionen in ihre Entwicklung nicht nur die OHI-Werte verbessern, sondern auch die Produktivität und Moral der Belegschaft steigern.“ — Saskia, Talentmanagement und Führung

Blended-Training für dauerhafte Verhaltensänderungen

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Führung wird nicht nur durch Theorie entwickelt, sondern durch praktische Praxis und kontinuierliche Verstärkung. Um eine dauerhafte Verhaltensänderung sicherzustellen, nutzt das Programm einen gemischten Schulungsansatz, der Theorie, Peer-Learning und praktische Praxis kombiniert.

Diese Lernreise verbindet Inspiration mit Praxis durch:

• Betriebsstunden — Eine energiegeladene Sitzung, um alle zu einem bestimmten Thema zu inspirieren.
• Buddy Boosts — Peer-Austausch und Coaching.
• Übungssitzungen — Fallstudien aus der Praxis in kleinen Gruppen mit Schauspielern.

„Das Üben mit Schauspielern war unglaublich wertvoll. Ich konnte meine eigenen Herausforderungen in die Praxis umsetzen, Gespräche wiederholen, die nicht gut liefen, und von den Herangehensweisen anderer lernen. Diese praktischen Übungen haben wirklich dazu beigetragen, Theorie und Praxis zu verbinden.“ — Yvette, Produktleiterin

„Das Training mit Schauspielern war sehr herausfordernd, und das ist die beste Art zu lernen. Während ich übte, konnte ich mich selbst Dinge sagen hören und mir wurde sofort klar: „Das ist nicht gut.“ Es war wirklich hilfreich. Es geht darum, das Gelernte in die Praxis umzusetzen, das ist wirklich nett.“— Sebastiaan, Produktleiter

Lösung für Schulungen

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Das Kickstart-Leadership-Programm

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Um diesen Herausforderungen zu begegnen, wurde das gemeinsam mit Lepaya entwickelte Kickstart Leadership Programme ins Leben gerufen, um Führungskräften, die zum ersten Mal beruflich tätig sind, zu helfen, sich anzupassen, innovativ zu sein und zielgerichtet zu führen. Das Programm basiert auf drei Kernpfeilern des Führungserfolgs und hilft Führungskräften:

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• Übergehen Sie souverän von operativen Rollen zu Führungspositionen
  
• Motivieren und coachen Sie Teams effektiv
  
• Bauen Sie starke Beziehungen zwischen den Stakeholdern auf
  
• Stärken Sie Ihre Feedback-, Kommunikations- und Konfliktmanagementfähigkeiten
  
  

Die Führungskräfte betonten den Fokus auf zwischenmenschliches Bewusstsein:

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“The training helped me become more aware of the interpersonal layer—group dynamics, emotions, and finding common ground.”

Yvette

Product Lead

Das Programm kombiniert Theorie, Praxis und Peer-Learning durch:

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• Power Hours — Energiereiche Inspirationssitzungen
  
• Buddy Boosts — Peer-Coaching und Austausch
  
• Übungssitzungen — Fallsimulationen aus dem wirklichen Leben mit professionellen Schauspielern
  
  

Diese praktischen Übungen erwiesen sich als unschätzbar:

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“Training with actors was very confronting, which is the best way to learn… I could hear myself saying things and immediately realize, ‘This is not good.’”

Sebastiaan

Product Lead

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“Practicing with actors was incredibly valuable… these hands-on sessions really helped bridge theory and practice.”

Yvette

Product Lead

Auswirkung

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Stärkere Führungskräfte, gesündere Teams und kultureller Wandel

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Seit dem Start des Programms wurden 120 Führungskräfte, die zum ersten Mal tätig sind, geschult und Folgendes erreicht:

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1. NPS von 57
   
2. Programmbewertung 8,7/10
   
3. Verbesserte Führungsfähigkeit spiegelt sich in besseren OHI-Ergebnissen wider
   
4. Höheres Maß an Teamengagement und -bindung
   
   

Die Wirkungsmessung ist streng, einschließlich Vor- und Nacherhebungen, OHI-Analysen, Teamfeedback und Interviews.

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Saskia beschreibt die messbaren Ergebnisse:

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„Selbsteinschätzungen, Teamfeedback und Verbesserungen der OHI-Werte deuten auf eine verbesserte Effektivität des Managements und ein höheres Maß an Engagement und Bindung hin.“

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Die Teilnehmer berichten von erheblichen Verbesserungen in der Kommunikation, im Coaching und in der Führung schwieriger Gespräche:

„Aktives Zuhören, Umgang mit Emotionen, Feedback geben, Kommunikationsstile verstehen — diese Fähigkeiten helfen mir wirklich dabei, Gespräche effektiver zu führen.“ Yvette

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„Das Erlernen verschiedener überzeugender Methoden war sehr hilfreich... es hat mir geholfen, andere zum Mitdenken zu bewegen.“ Sebastiaan

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Das Programm treibt einen breiteren kulturellen Wandel hin zu Feedback, Zusammenarbeit und Leistung voran.

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Mit Blick auf die Zukunft plant die Bank, das Programm weiterzuentwickeln, um hybrider Arbeit, adaptivem Lernen, Mentoring und neuen Führungstrends Rechnung zu tragen.

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Wie der Personaldirektor mitteilte:
„Das Kickstart-Leadership-Programm ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie wir unsere Führungskräfte, die zum ersten Mal tätig sind, unterstützen... Es ist fantastisch zu sehen, wie dieses Programm unsere zukünftigen Führungskräfte prägt.“