.svg)
De uitdaging
Fellowmind zit midden in een transitie, van implementatiepartner naar de rol van digitale transformatiepartner. De medewerkers van Fellowmind willen bij- en omscholen om ervoor te zorgen dat ze kunnen blijven groeien in hun rol als vertrouwde Business Partner voor hun klanten.
De oplossing
Zet een L&D programma op dat gestructureerde ontwikkeling biedt, binnen de flow van het werk en op het gebied van consultancy, coaching, people management en vitaliteit. Zodat medewerkers groeien in hun rol van Business Partner en hun klanten nog beter kunnen begeleiden in hun digitale transformatie.
Omscholing en bijscholing om te voldoen aan de behoeften van de klant
"Sinds onze oprichting in 2005 zijn we enorm gegroeid. Waar we in 2017 in Nederland nog zo'n 100 collega's telden, hebben we nu meer dan 2000 medewerkers in heel Europa! We zijn goed op weg om Europees marktleider te worden op het gebied van Business Applications, Cloud Infrastructure, Data & Analytics en Modern Werken."
"We zijn een organisatie met veel technische, business consultancy en verandermanagement expertise aan boord. Deze teams hebben samen de deskundige kennis en ervaring met betrekking tot het volledige Microsoft-platform. Onze consultants zijn dagelijks bezig om klanten te helpen navigeren door de Microsoft-omgeving. En wat we horen van onze collega's is dat ze een duidelijke verandering in dynamiek ervaren met betrekking tot klantrelaties; de klantvraag is veranderd. Daar willen we graag op inspelen."
"We hebben het over omscholing en bijscholing. Consulenten nieuwe vaardigheden laten ontwikkelen zodat ze de volgende stap bij klanten kunnen zetten en een nieuwe stap in hun carrière kunnen zetten. Dit is precies waarom we met Lepaya wilden praten."
"Met onze experts, en de hele organisatie, werken we toe naar de rol van business partner. We willen onze klanten niet alleen ondersteunen bij de implementatie, maar samen met onze betrokken experts en oplossingen willen we de volledige digitale transformatie van organisaties van klanten kunnen ondersteunen."
"Onze medewerkers zijn allemaal business partners en werken aan het opbouwen van een waardevolle relatie met hun klanten. Met de verdere integratie van onze merken verbreden we onze dienstverlening en samen met het HR-team wil ik onze collega's ondersteunen in hun ontwikkeling. Zodat ze hun klanten op de allerbeste manier kunnen ondersteunen en zich tegelijkertijd prettig voelen in hun rol."
Vaardigheden die passen
"Het is belangrijk voor onze consultants om niet alleen te ondersteunen vanuit een onderbuikgevoel, maar om klanten te helpen op basis van vaardigheden, modellen en oefenen met gelijkgestemden op een gestructureerde manier. Met dat in gedachten zijn we een samenwerking aangegaan met Lepaya om de juiste Power Skills te vinden om deze ontwikkeling te ondersteunen."
"Consultants moeten in staat zijn om klanten mee te nemen in hun verhaal, te overtuigen en inzicht te bieden. Voor onze consultants is het heel belangrijk om erachter te komen wat de vraag achter de vraag is. Het eerste probleem op tafel is meestal niet de ultieme uitdaging. Het gaat om het onderliggende probleem en hoe je dat als business partner goed kunt oplossen en stakeholders in beweging kunt krijgen."
"We werken veel met jonge collega's en werken aan hun bijscholing en omscholing. Zodat ze zich gesterkt voelen om met klanten aan tafel te zitten."
"Samen met Lepaya creëren we relevante modules en trainen we vaardigheden in Leiderschap, Business Consultancy en Vitaliteitsprogramma's. We willen de authenticiteit van collega's versterken. Wie ben jij? Waar ben je goed of minder goed in? Het gaat om het ontwikkelen van zelfinzicht, kennis en waarden."
"Waar professionals vaak denken dat je vooral harde vaardigheden nodig hebt om problemen op te lossen, geven Power Skills - de combinatie van functionele en niet-functionele vaardigheden - je juist de kracht om vaardigheden op de juiste manier in te zetten."
"We trainen Power Skills omdat ze niet onderdoen voor onze focus op harde vaardigheden en technische ontwikkeling. Lepaya's Power Skills trainingen combineren zelfstudie met praktische oefeningen, waaronder oefenen met een acteur. Deze vorm van blended learning is zeer effectief, de kracht zit in de combinatie van oefeningen en praktische tools. Omdat het materiaal direct toegankelijk is binnen de eigen werkomgeving van de medewerker, via desktop of de Lepaya app, leren onze collega's coaching- en leiderschapsvaardigheden op het werk en hoe ze efficiënt energie kunnen balanceren. Wat ze gisteren hebben geleerd, kunnen ze vandaag toepassen."
Impact
"We zien en horen dat collega's echt het gevoel hebben dat ze kunnen werken aan persoonlijke ontwikkeling binnen onze organisatie. Het mooiste is dat iedereen super positief is over onze trainingsprogramma's. Medewerkers ontwikkelen zich in hun rol. Wat we vaak horen is: 'Dit is heel concreet, heel toepasbaar en geeft energie.' Onze collega's vinden het leuk om met elkaar te trainen ter ondersteuning van het werk dat ze doen."
"Bij een Lepaya-training is de link tussen wat gisteren is geleerd en vandaag van toepassing is, heel sterk."
"Wij geloven dat het beter is om van een 7 een 9 te maken, dan van een 5 een 6. We willen werknemers in hun kracht zetten. Als mensen het niet leuk vinden, doen ze niet mee en worden ze niet beter tijdens de training. Wij geloven niet in verplichte training, maar in collega's die vaardigheden ontwikkelen op basis van intrinsieke motivatie. Samen met Lepaya zien we dat alleen met de juiste Power Skills op het juiste moment ontwikkeling een succes kan worden."
"Of onze experts goede zakenpartners zijn, wordt vooral duidelijk als we kijken naar onze klantrelaties. Dit is moeilijk te vangen in een simpele NPS-score, we halen het vooral uit feedback van klanten. Een goed trainingsprogramma vertaalt zich in blijere klanten, blijere collega's, een efficiëntere werkvorm en persoonlijke ontwikkeling."
Fellowmind en Lepaya: een partner die de context begrijpt
"Als HR-professional zijn aanbiedingen van ontwikkelingsprogramma's en -platforms mij zeker niet vreemd; ik zie er veel voorbij komen. In het geval van Lepaya was het timing. Een van onze marketingcollega's kwam heel enthousiast naar me toe over een business track die hij had gevolgd. Hij vroeg zich af of het interessant zou kunnen zijn voor de andere marketingconsultants. Dit raakte meteen een snaar bij mij. Als een collega enthousiast naar ons toekomt over een training, betekent het dat er een trainingspartij achter zit die onze wereld goed begrijpt. Dat is meer dan interessant."
"Het kan moeilijk zijn om een trainingspartner te vinden die de context van je organisatie begrijpt. Vaak zijn trainingen breder en aan de algemene kant. Maar bij Lepaya voel ik me begrepen en hoef ik maar een paar woorden te gebruiken. Lepaya heeft de expertise om onze branche te begrijpen en is ook een technische partner met een Microsoft Teams integratie."
"Lepaya is een opvoeder die context en achtergrond respecteert. Met Strategic Account Manager Lisanne communiceer ik effectief en goed over onze ontwikkelingsprogramma's. Zij is een industrie expert en begrijpt onze markt. Samen hebben we ook de Managing Director NL betrokken bij het opzetten van de ontwikkelprogramma's, om te kijken of we onze collega's ook internationaal kunnen ondersteunen in hun ontwikkeling."
Volgende: "Binnen Fellowmind is er een sterke band tussen de HR Managers, uit Polen, Zweden, Finland en Duitsland. We wisselen veel best practices uit. Op dit moment zitten we in een overgangsfase over hoe we het beste kunnen samenwerken en internationale programma's kunnen uitrollen. Ik zal Lepaya blijven aanbevelen."
"Uiteindelijk is het ideaal om trainingstrajecten te creëren voor elke rol, met de juiste Power Skills die nodig zijn om goed te presteren in die rol."
Een L&D-partner zoals Lepaya
"Door trainingen van Lepaya aan te bieden, bieden we onze medewerkers veel voordelen. Waaronder leren in de stroom van het werk, door en integratie met Teams. Maar wat Lepaya echt onderscheidt, is de focus op de praktijk. De theorie die wordt behandeld in de 'bites' via de Lepaya app, zijn altijd zeer praktisch en direct toepasbaar. De trainers doen hun voorwerk tot in de puntjes en weten wat onze collega's nodig hebben. Bovendien blijft de training niet beperkt tot het klaslokaal. Collega's komen ook in tweetallen bij elkaar, als onderdeel van het 'buddy-systeem', en blijven ook tussen de trainingsmodules door actief bezig met hun eigen ontwikkeling."
"We hebben een fijne samenwerking en worden ontzorgd als het gaat om alle aspecten van L&D. Neem bijvoorbeeld het versturen van uitnodigingen. Dit is een groot voordeel voor elk HR-team!"
"Ook de communicatie in termen van feedback is erg goed, ze luisteren naar onze behoeften. De trainingen zijn gebaseerd op onze behoeften en er is veel evaluatie. Lepaya kruipt in de huid van de klant. Ze vragen zich voortdurend af of de trainer het beste bij de deelnemers past. Bij ons leiderschapsprogramma bijvoorbeeld waren twee trainers betrokken, waarbij de ene trainer een 8,5 scoorde en de andere een 9 - beide fantastische scores - en toch kijkt Lepaya of we met de 9 door kunnen gaan."
"Lepaya richt zich op de menselijke verbinding. Mensen staan duidelijk centraal in het werk dat ze met hun klanten doen. Dat stralen ze in alles uit. Dat is een win-win voor ons, want dat zit ook in onze cultuur en hebben we ook bij onze eigen klanten."
Over Fellowmind
Fellowmind helpt klanten in Europa bij het gebruik van Microsoft cloud-oplossingen en biedt een geïntegreerde aanpak voor digitale transformatie. Ze ondersteunen organisaties door agile ontwikkeling te stimuleren, geïntegreerde platformen te implementeren en eindgebruikers de juiste tools te bieden. Met als doel dat mensen graag met technologie werken en dat technologie voor hen werkt.
Fellowmind is een betrouwbare zakenpartner die echt met je in contact wil komen en met wie je deelt wat je wilt bereiken. Ze weten precies wat er in jouw markt gebeurt, nu en in de toekomst.
Blijf op de hoogte van onze maandelijkse updates
Schrijf je in om L&D-inspiratie, innovatieve strategieën en praktisch advies te ontvangen.
Velden gemarkeerd met(*) zijn verplicht.
