‍ Experts op het gebied van leren en ontwikkeling onthullen de belangrijkste prioriteiten voor 2025

De verschillen in vaardigheden in het wereldwijde personeelsbestand nemen toe. Nu organisaties het hoofd moeten bieden aan technologische veranderingen en een tekort aan talent, hebben ze nieuwe oplossingen nodig om aanpasbare, veerkrachtige en goed presterende teams samen te stellen. Als gevolg hiervan staat de rol van leiders op het gebied van leren en ontwikkeling (L&D) centraal in de groeistrategieën van bedrijven. L&D-leiders moeten hun strategieën heroverwegen om een meetbare impact te creëren op elk niveau van het personeelsbestand. Wat moeten personeelsteams prioriteit geven om de bedrijfsgroei in 2025 te stimuleren? Tijdens Offbeat Sparks in Amsterdam, een gemeenschapsevenement waar L&D-professionals samenkomen, deelden 4 experts cases van hun bedrijven en onthulden ze hoe leerteams meer strategische rollen kunnen aannemen:

1. Hoe Booking.com hun L&D-portfolio eenvoudig en toegankelijk heeft gemaakt
2. Analyseer de behoeften van medewerkers op grote schaal: een case van Exact
3. Hoe ASDA prestatieadvies gebruikte om de efficiëntie te verhogen
4. ASML's aanpak om meetbare zakelijke impact te creëren

‍Hoe Booking.com zijn L&D-portfolio eenvoudig en toegankelijk heeft gemaakt

‍
‍Booking.com is een van's werelds toonaangevende digitale reisorganisaties. Met 23.000 werknemers verspreid over de hele wereld is het echter een complexe uitdaging om de juiste leeroplossingen te bieden om aan hun veranderende behoeften te voldoen. Anne Parker, Global L&D Manager, vertelt hoe haar team het leerportfolio in het bedrijf heeft geherpositioneerd om het toegankelijk te maken voor studenten en een impact heeft op het bedrijf. Alvorens hun aanpak opnieuw te ontwerpen, heeft het L&D-team van Booking.com zes belangrijke principes opgesteld als leidraad voor hun strategie:

1. Hulpbron
   Maak gebruik van interne leermiddelen
2. Verbind
   Ervoor zorgen dat leren HR en zakenpartners helpt hun doelen te bereiken‍
3. Invloed
   Moedig mensen aan om hun eigen ontwikkeling te bepalen ‍
4. Invloed
   Prioriteren en beslissen voor zakelijke impact‍
5. Partner
   Werk samen met belanghebbenden‍
6. L&D-abonnementen
   Zorg voor de ontwikkeling van talent en vaardigheden

‍„Onze L&D-principes stellen ons in staat om aan elk onderdeel van het bedrijf de redenen achter onze beslissingen uit te leggen.” Anne Parker, senior L&D-manager bij Booking.com

Met deze principes wilde het L&D-team complexe leerbehoeften opsplitsen in eenvoudige en effectieve concepten. Dit zijn de vier pijlers:

1. Leren voor iedereen: Inclusief soft skills en fundamentele technische vaardigheden
2. ‍Leren voor rollen en ambacht; Een specifiek loopbaanmoment of -rol, zoals nieuwe medewerkers, leiderschap of technologie
3. ‍Leren voor teams en groepen: Toepasbaar voor een team of een bedrijfsspecifieke uitdaging ‍‍
4. ‍Leren voor unieke individuele gevallen; Zoals een specifieke certificering of conferentie

 „Onze strijd was om leren op een eenvoudige manier te positioneren voor werknemers in ons LMS. Door ons portfolio op te splitsen voor vier doelgroepen, hebben we ons leerproces toegankelijk gemaakt en op maat gemaakt voor het bedrijf.” Anne Parker, senior L&D-manager bij Booking.com

‍‍

Hoe Exact de behoeften van werknemers op grote schaal analyseert

‍Met wereldwijde teams en duizenden werknemers is het begrijpen van de ontwikkelingsbehoeften van talenten en het leveren van de juiste leermogelijkheden een topprioriteit voor grote ondernemingen. Maar hoe begrijpen wereldwijde L&D-teams de uitdagingen van hun werknemers op grote schaal, nu de leerbudgetten beperkt zijn en de druk vanuit het bedrijf om resultaten te boeken?

De meest effectieve L&D-teams proberen niet hun volledige personeelsbestand in één keer te analyseren, ze verzamelen diepgaande, kwalitatieve inzichten van representatieve groepen.

‍„We kunnen leren van mensgericht ontwerpdenken. 5-6 kwalitatieve interviews en observaties zijn voldoende om de meeste problemen waar je publiek mee te maken heeft in kaart te brengen.” Sara Guagini-Wilbers, L&D-specialist bij Exact

Als u slechts één tot twee dagen aan onderzoek besteedt en met vijf of zes werknemers spreekt, kunt u waardevolle gegevens over leeruitdagingen en -motivaties opleveren. Door hun aanpak voortdurend te verfijnen op basis van deze analyse, kunnen L&D-teams bijscholingsoplossingen ontwerpen die aanslaan bij hun publiek en die resultaten opleveren in 2025.

‍

‍Hoe ASDA prestatieadvies gebruikte voor veranderingsbeheer

‍Organisaties moeten meegroeien met technologische en marktontwikkelingen, wat complex verandermanagement vereist. Vandaag de dag echter slechts 1/3 van de grote veranderingsinitiatieven bereikt hun bedrijfsdoelstellingen volledig. Er zijn twee redenen voor het hoge aantal mislukkingen:

1. 62% van de werknemers is niet betrokken op het werk
2. Slechts 29% van de werknemers is het ermee eens dat hun bedrijf relevante L&D-oplossingen biedt

Hoe kunnen leerprofessionals hun mensen betrekken en zichzelf positioneren als een aanjager van verandering? Laten we eens kijken naar een casestudy.

ASDA, een Britse supermarktketen, verkoopt bloemboeketten die door werknemers in verpakkingslijnen worden geproduceerd. De fabriek overschreed echter het budget omdat ze extra uitzendkrachten inhuurde om de grotere boeketten met de hand samen te stellen.

Om de kosten te verlagen, hebben de consultants eerst met het talent in de verpakkingslijn gekeken naar hun manier van werken en ten tweede identificeerden ze de boeketten die de meeste tijd nodig hadden om te assembleren. Van daaruit richtten ze zich op het verbeteren van de efficiëntie en het integreren van de grotere, met de hand samengestelde boeketten in de verpakkingslijnen, waardoor de kostenefficiëntie met 50% werd verhoogd.

Om succesvol veranderingsmanagement mogelijk te maken, moeten de huidige leerteams één zinvolle KPI en de één of twee actiepunten vinden die nodig zijn om deze te bereiken. Met een duidelijk inzicht in de behoeften van de organisatie en werknemers kunnen L&D-professionals leren koppelen aan bedrijfsdoelstellingen en hun teams ondersteunen bij het beheren van veranderingsinitiatieven.

‍„Laten we onze rol spelen om zinvolle, blijvende en meetbare verandering mogelijk te maken.” Bo Dury, Impact Lead bij Lepaya

‍Transformeer in 4 stappen naar een strategische bedrijfsadviseur

‍„Als we de impact niet kunnen meten, hoe weten we dan echt of onze leerinspanningen een verschil maken?” Victoria Bolotina, zakenpartner op het gebied van leren en ontwikkeling bij ASML

Een van de grootste uitdagingen waarmee L&D in 2025 wordt geconfronteerd, is het begrijpen van hun leerimpact. Met beperkte budgetten en strengere economische omstandigheden moeten L&D-teams de Return-on-Investment (ROI) van bijscholingsprogramma's begrijpen en verhogen. Te vaak vertrouwen organisaties op statistieken zoals het aantal deelnemers of het voltooien van een cursus voor de ontwikkelingsresultaten van werknemers. Ze meten wat eenvoudig is in plaats van wat zinvol is. Om de overgang te maken van het meten van leerresultaten naar bedrijfsresultaten, kunnen L&D-leiders vier stappen volgen:

1. Huidige methoden
   Methoden voor auditevaluatie. Zijn ze gericht op leeractiviteiten of op zakelijke impact?
2. Prioriteit geven aan uitlijning
   Werk samen met bedrijfsleiders om je statistieken af te stemmen op de prioriteiten van de organisatie
3. Besluitvorming
   Gebruik de gegevens die je verzamelt om een verhaal te vertellen dat aanslaat bij belangrijke besluitvormers 
4. Waardecreatie
   Stap over van het zakelijke team dat trainingen geeft naar strategische partners die echte verandering stimuleren en waarde creëren.  

‍

‍L&D-leiders zijn de architecten van verandering in 2025
‍
‍De rol van Learning & Development is nog nooit zo belangrijk geweest. Terwijl organisaties hun weg vinden in transformatie en verandering, kan L&D niet langer functioneren als een geïsoleerde ondersteunende functie — het moet evolueren naar een belangrijke drijfveer voor zakelijk succes.

In 2025 zullen leerleiders de toekomst van werk vormgeven door leerecosystemen te stroomlijnen, prestatieadvies te integreren en de inzichten van werknemers te benutten. Door een strategische, datagestuurde aanpak te volgen, zullen ze niet alleen verandering ondersteunen, maar ook leiden tot het vergroten van de veerkracht en groei van het bedrijf.