Hoe bijscholing op elk niveau een concurrentievoordeel oplevert

Talentvolle mensen aantrekken en ontwikkelen om wereldwijde uitdagingen op te lossen

Als toonaangevend internationaal adviesbureau ondersteunt PNO haar klanten op vele manieren. Het helpt hen om financiering voor projecten veilig te stellen en ideeën om te zetten in succesvolle innovaties, terwijl ze hun ontwikkeling verbeteren en de impact maximaliseren. Het bedrijf biedt ook ondersteuning bij de vele stappen die organisaties tegenkomen op weg naar het lanceren van nieuwe ontwikkelingen, waaronder subsidieaanvragen en het opstellen van bedrijfsplannen.

‍

Volgens Chief People and Culture Officer Janneke Wildemans heeft PNO een echt belangrijke missie: bedrijven in staat stellen innovaties te ontwikkelen die een positieve impact kunnen hebben op onze wereld. Maar de organisatie kampt op sommige gebieden met zware arbeidsmarktomstandigheden. Investeren in de mensen en hen helpen hun vaardigheden te verfijnen, is van cruciaal belang.

„We helpen andere bedrijven bij het vinden van financiering voor hun innovaties, en innovatie is essentieel voor het aanpakken van de maatschappelijke uitdagingen waarmee we worden geconfronteerd”, zegt ze. „Maar de grens van onze groei is de beschikbaarheid van getalenteerde mensen. Ze vinden, onboarden, ontwikkelen en ervoor zorgen dat ze volledig betrokken zijn, dat is onze uitdaging.”

Investeren in haar mensen vormt de kern van de leer- en ontwikkelingsstrategie van PNO, op een manier die volgens Wildemans het bedrijf onderscheidt. „Ik heb in andere HR-organisaties gewerkt waar het allemaal ging om herstructurering, efficiëntie, meer werk doen met minder mensen, proberen de inflatie te compenseren, enzovoort. Maar hier is de agenda gericht op hoe we als bedrijf kunnen groeien en ontwikkelen, maar toch het kwaliteitsniveau kunnen behouden waar we in de markt om worden gewaardeerd.”

Academische kennis combineren met solide menselijke vaardigheden

Het PNO-team is hoogopgeleid: ongeveer 80-85% van de werknemers heeft een masterdiploma of doctoraat. Academisch leren levert echter niet meteen expertise op in de consultancywereld, waardoor het bedrijf kampt met een vaardigheidskloof. „De mensen die voor ons werken zijn echt experts”, zegt Wildemans. „Maar we moeten ze helpen zich te ontwikkelen op het gebied van advies en handel. Hoe je met klanten omgaat, hoe je nieuwe zakelijke kansen kunt omarmen, hoe je cross-selling kunt doen, enzovoort.”

Door de academies van Lepaya te introduceren, helpt Wildemans haar mensen zich te concentreren op het 'menselijke element', zodat ze op een dieper niveau een band met klanten kunnen opbouwen. „Het is extra belangrijk”, zegt ze. „Als consultants moeten ze echt naar binnen gaan, contact maken met mensen en met hen praten om hun projecten en behoeften grondig te begrijpen. Er moet een hart zijn.”

Academies voor elk loopbaanniveau gebruiken om groei en ontwikkeling te bereiken

De mogelijkheid om op een dieper niveau contact te maken met klanten en collega's is niet zomaar vanzelfsprekend — in ieder geval niet voor iedereen. Het vereist een betrouwbare L&D-partner en -strategie die een aangeboren wens vervult om zich te ontwikkelen, te groeien en nieuwe ervaringen op te doen.

Eenmalige leeroplossingen zijn ook niet voldoende om groeiende vaardigheidskloof te dichten en impact te hebben. Bedrijven die zich richten op de toekomst, zoals PNO, omarmen een academische benadering van leren. Door ervoor te zorgen dat hun mensen continu groeien, bieden ze hen de tools die nodig zijn om productief en succesvol te zijn, zelfs in een veranderend landschap.

Elke Lepaya-academie biedt specifieke leerervaringen die kunnen worden aangepast aan elke doelgroep en elke organisatiecontext. Voor een grote multinational als PNO betekent dit dat mensen op elke Lepaya-academie leren: jong talent, professionals, leiders en commercieel. Door leren in het DNA van de organisatie te verankeren, kan Wildemans elke werknemer op elk loopbaanniveau voortdurend bijscholen.

„Wat ik leuk vind aan Lepaya is de modulaire aanpak”, zegt Wildemans, „We kunnen zeggen: 'Dit zijn onze uitdagingen, dit zijn onze doelgroepen, dit is ons idee van hoe we mensen willen helpen en ontwikkeling willen faciliteren. ' En dan zeggen de Lepaya-experts: 'We kunnen dit voor je doen, en het combineren met deze module en dan kunnen we deze ook toevoegen. ' Ze helpen ons de leerreis te creëren.”

Wildemans benadrukt dat deze reis ook niet stopt als leerlingen de klas verlaten. „De Lepaya-leerervaring is niet alleen 'train 3 of 4 uur, ga terug naar je werkplek en doe wat je altijd hebt gedaan'. Het gaat ook om het ondersteunen van de overdracht van wat je tijdens een training leert naar je dagelijkse realiteit.”

Een leerervaring omzetten in continue ontwikkeling

Als het gaat om het helpen van anderen met hun L&D-strategie, heeft Wildemans een paar adviezen. „Begin niet met alles wat mogelijk is als het gaat om de ontwikkeling van mensen. Probeer het in plaats daarvan te koppelen aan je personeelsstrategie. Eerst moet je in kaart brengen wat mensen succesvol maakt in de organisatie en hoe je als leidinggevende hun ontwikkeling kunt faciliteren. We hebben gemerkt dat het niet alleen om de inhoud van de training gaat. Het zijn ook de momenten die mensen van verschillende teams en locaties samen hebben. Elkaar leren kennen heeft een gemeenschapseffect. Ook is leren niet eenmalig. Het is continue ontwikkeling.”

Voor leerlingen is het de uiterst relevante inhoud en de ervaring om persoonlijk samen te komen, die echt een verschil maken. John Deckers, Country Manager op het Belgische kantoor van PNO, zegt: „Voor mij was de toegevoegde waarde van de training de kans om leeftijdsgenoten te ontmoeten en verschillende aspecten van leiderschap te kunnen bespreken en oefenen in een veilige omgeving. Wat ik heb geleerd pas ik toe door terug te denken aan belangrijke momenten die ik heb meegemaakt tijdens de oefeningen en rollenspellen, omdat die echt gebaseerd zijn op wat je gebruikt in de dagelijkse activiteiten.”

Een leerervaring omzetten in continue ontwikkeling

‍

Als het gaat om het helpen van anderen met hun L&D-strategie, heeft Wildemans een paar adviezen. „Begin niet met alles wat mogelijk is als het gaat om de ontwikkeling van mensen. Probeer het in plaats daarvan te koppelen aan je personeelsstrategie. Eerst moet je in kaart brengen wat mensen succesvol maakt in de organisatie en hoe je als leidinggevende hun ontwikkeling kunt faciliteren. We hebben gemerkt dat het niet alleen om de inhoud van de training gaat. Het zijn ook de momenten die mensen van verschillende teams en locaties samen hebben. Elkaar leren kennen heeft een gemeenschapseffect. Ook is leren niet eenmalig. Het is continue ontwikkeling.”

‍

Voor leerlingen is het de uiterst relevante inhoud en de ervaring om persoonlijk samen te komen, die echt een verschil maken. John Deckers, Country Manager op het Belgische kantoor van PNO, zegt: „Voor mij was de toegevoegde waarde van de training de kans om leeftijdsgenoten te ontmoeten en verschillende aspecten van leiderschap te kunnen bespreken en oefenen in een veilige omgeving. Wat ik heb geleerd pas ik toe door terug te denken aan belangrijke momenten die ik heb meegemaakt tijdens de oefeningen en rollenspellen, omdat die echt gebaseerd zijn op wat je gebruikt in de dagelijkse activiteiten.”

Invloed

‍

Voortdurende ontwikkeling, sterkere verbindingen en grotere impact op de klant

‍

De samenwerking van PNO met Lepaya heeft gezorgd voor een continue leercultuur, die ervoor zorgt dat werknemers op alle niveaus de vaardigheden ontwikkelen die nodig zijn om te slagen in een consultancyomgeving. Consultants melden meer vertrouwen in klantinteracties, sterkere samenwerking tussen teams en de mogelijkheid om hun expertise te gebruiken om tastbare klantwaarde te creëren.

‍

De academies hebben ook gemeenschaps- en peerlearning bevorderd, waardoor de banden tussen werknemers in verschillende landen en functies zijn versterkt. Deze aanpak bevordert niet alleen de individuele groei, maar draagt ook bij aan de veerkracht van de organisatie, de betrokkenheid van medewerkers en de algehele effectiviteit van consultancy.

‍

Wildemans denkt na over de blijvende waarde van het programma:

Door continu, modulair te leren zorgt PNO ervoor dat haar consultants uitgerust blijven om wereldwijde uitdagingen op te lossen, de relaties met klanten te versterken en innovatie wereldwijd te stimuleren.