Comment l'amélioration des compétences à tous les niveaux contribue à un avantage concurrentiel

Attirer et développer des personnes talentueuses pour relever les défis mondiaux

En tant que cabinet de conseil international de premier plan, PNO soutient ses clients de nombreuses manières. Il les aide à obtenir le financement de leurs projets et à transformer leurs idées en innovations réussies tout en améliorant leur développement et en maximisant leur impact. La société fournit également un soutien aux nombreuses étapes que les organisations rencontrent pour lancer de nouveaux développements, y compris les demandes de subventions et la création de plans d'affaires.

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Selon Janneke Wildemans, directrice des ressources humaines et de la culture, PNO a une mission vraiment importante : donner aux entreprises les moyens de développer des innovations susceptibles d'avoir un impact positif sur notre monde. Mais l'organisation fait face à des conditions de marché du travail difficiles dans certains domaines. Il est essentiel d'investir dans ses employés et de les aider à perfectionner leurs compétences.

« Nous aidons d'autres entreprises à trouver des financements pour leurs innovations, et l'innovation est essentielle pour relever les défis sociétaux auxquels nous sommes confrontés », affirme-t-elle. « Mais la limite de notre croissance est la disponibilité de personnes talentueuses. Les trouver, les intégrer, les développer et nous assurer qu'ils sont pleinement engagés, tel est notre défi. »

Investir dans son personnel est au cœur de la stratégie d'apprentissage et de développement de PNO, car Wildemans pense que l'entreprise se démarque. « J'ai travaillé dans d'autres organisations des ressources humaines où tout tournait autour de la restructuration, de l'efficacité, du fait de travailler plus avec moins de personnel, d'essayer de compenser l'inflation, etc. Mais ici, l'ordre du jour se concentre sur la manière dont nous pouvons croître et nous développer en tant qu'entreprise, tout en conservant le niveau de qualité qui nous caractérise sur le marché. »

Combiner les connaissances académiques avec de solides compétences relationnelles

L'équipe du PNO est hautement qualifiée, avec environ 80 à 85 % des employés titulaires d'une maîtrise ou d'un doctorat. L'apprentissage universitaire ne fournit cependant pas instantanément une expertise dans le monde du conseil, laissant l'entreprise confrontée à un déficit de compétences. « Les personnes qui travaillent pour nous sont vraiment des experts », déclare Wildemans. « Mais nous devons les aider à se développer sur le plan du conseil et du commerce. Comment interagir avec les clients, comment saisir de nouvelles opportunités commerciales, comment faire des ventes croisées, etc. »

En présentant les académies de Lepaya, Wildemans aide ses collaborateurs à se concentrer sur « l'élément humain », afin qu'ils puissent créer des liens plus profonds avec leurs clients. « C'est très important », affirme-t-elle. « En tant que consultants, ils doivent vraiment intervenir, entrer en contact avec les gens et discuter avec eux pour bien comprendre leurs projets et leurs besoins. Il doit y avoir un peu de cœur. »

Utiliser les académies pour tous les niveaux de carrière afin de favoriser la croissance et le développement

La capacité à établir des liens plus approfondis avec les clients et les collègues n'est pas naturelle, du moins pas pour tout le monde. Cela nécessite un partenaire L&D fiable et une stratégie qui réponde à un désir inné de se développer, de grandir et de vivre de nouvelles expériences.

Les solutions d'apprentissage ponctuelles ne suffisent pas non plus à combler les lacunes croissantes en matière de compétences et à avoir un impact. Les entreprises tournées vers l'avenir, comme PNO, adoptent une approche de l'apprentissage basée sur les universités. En veillant à ce que leur personnel ne cesse de croître, ils leur fournissent les outils nécessaires pour être productifs et réussir, même dans un environnement en mutation.

Chaque académie Lepaya propose des expériences d'apprentissage spécifiques qui peuvent être personnalisées pour s'adapter à chaque groupe cible et à tout contexte organisationnel. Pour une grande multinationale comme PNO, cela signifie que des personnes doivent apprendre dans toutes les académies Lepaya : jeunes talents, professionnels, leaders et commerciaux. L'intégration de l'apprentissage dans l'ADN de l'organisation permet à Wildemans d'améliorer continuellement les compétences de chaque employé à tous les niveaux de carrière.

« Ce que j'aime chez Lepaya, c'est l'approche modulaire », explique Wildemans. « Nous pouvons dire : « Ce sont nos défis, ce sont nos groupes cibles, c'est notre idée de la manière dont nous aimerions aider les gens et faciliter le développement ». Ensuite, les experts de Lepaya disent : « Nous pouvons le faire pour vous, le combiner avec ce module, puis nous pouvons également ajouter celui-ci ». Ils nous aident à créer le parcours d'apprentissage. »

Wildemans souligne que ce voyage ne s'arrête pas non plus une fois que les apprenants quittent la classe. « L'expérience d'apprentissage de Lepaya ne consiste pas simplement à « s'entraîner pendant 3 ou 4 heures, retourner sur votre lieu de travail et faire ce que vous avez toujours fait ». Il s'agit également de favoriser le transfert de ce que vous apprenez lors d'une formation à votre réalité quotidienne. »

Transformer une expérience d'apprentissage en développement continu

Lorsqu'il s'agit d'aider les autres dans leur stratégie d'apprentissage et de développement, Wildemans a quelques conseils à donner. « Ne commencez pas par tout ce qui est possible en matière de développement des personnes. Essayez plutôt de le lier à votre stratégie en matière de ressources humaines. Tout d'abord, vous devez identifier les facteurs qui contribuent au succès des personnes au sein de l'organisation et la manière dont vous, en tant que dirigeants, pouvez faciliter leur développement. Pour nous, nous avons remarqué qu'il ne s'agit pas uniquement du contenu de la formation. Ce sont également les moments que des personnes de différentes équipes et de différents sites passent ensemble. Il y a cet effet communautaire que procure le fait d'apprendre à se connaître. De plus, l'apprentissage n'est pas ponctuel. C'est un développement continu. »

Pour les apprenants, c'est le contenu hautement pertinent et l'expérience de se retrouver en personne qui font vraiment la différence. John Deckers, directeur national au bureau belge de PNO, déclare : « Pour moi, la valeur ajoutée de la formation a été l'occasion de rencontrer des pairs et de discuter et de mettre en pratique différents aspects du leadership dans un environnement sûr. Je vais appliquer ce que j'ai appris en essayant de me remémorer les moments clés que j'ai vécus au cours des exercices et des jeux de rôle, car ils sont vraiment basés sur ce que vous utilisez dans les opérations quotidiennes. »

Transformer une expérience d'apprentissage en développement continu

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Lorsqu'il s'agit d'aider les autres dans leur stratégie d'apprentissage et de développement, Wildemans a quelques conseils à donner. « Ne commencez pas par tout ce qui est possible en matière de développement des personnes. Essayez plutôt de le lier à votre stratégie en matière de ressources humaines. Tout d'abord, vous devez identifier les facteurs qui contribuent au succès des personnes au sein de l'organisation et la manière dont vous, en tant que dirigeants, pouvez faciliter leur développement. Pour nous, nous avons remarqué qu'il ne s'agit pas uniquement du contenu de la formation. Ce sont également les moments que des personnes de différentes équipes et de différents sites passent ensemble. Il y a cet effet communautaire que procure le fait d'apprendre à se connaître. De plus, l'apprentissage n'est pas ponctuel. C'est un développement continu. »

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Pour les apprenants, c'est le contenu hautement pertinent et l'expérience de se retrouver en personne qui font vraiment la différence. John Deckers, directeur national au bureau belge de PNO, déclare : « Pour moi, la valeur ajoutée de la formation a été l'occasion de rencontrer des pairs et de discuter et de mettre en pratique différents aspects du leadership dans un environnement sûr. Je vais appliquer ce que j'ai appris en essayant de me remémorer les moments clés que j'ai vécus au cours des exercices et des jeux de rôle, car ils sont vraiment basés sur ce que vous utilisez dans les opérations quotidiennes. »

Incidence

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Développement continu, liens plus solides et impact accru sur les clients

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Le partenariat entre PNO et Lepaya a créé une culture d'apprentissage continu, garantissant que les employés à tous les niveaux développent les compétences nécessaires pour réussir dans un environnement de conseil. Les consultants font état d'une confiance accrue dans les interactions avec les clients, d'une collaboration plus étroite entre les équipes et de leur capacité à tirer parti de leur expertise pour créer une valeur tangible pour les clients.

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Les académies ont également favorisé l'apprentissage communautaire et entre pairs, renforçant ainsi les liens entre les employés de tous les pays et de toutes les fonctions. Cette approche améliore non seulement la croissance individuelle, mais contribue également à la résilience organisationnelle, à l'engagement des employés et à l'efficacité globale des services de conseil.

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Wildemans réfléchit à la valeur durable du programme :

Grâce à un apprentissage modulaire continu, PNO s'assure que ses consultants restent équipés pour relever les défis mondiaux, renforcer les relations avec les clients et stimuler l'innovation dans le monde entier.