L&D in großem Maßstab muss persönlich gestaltet werden

"Was wir intern im Bereich Lernen und Entwicklung festgestellt haben, war, dass die Mitarbeiter trotz der von uns angebotenen Lernpfade oft ihren eigenen Weg wählten. Obwohl Schulungen in einer bestimmten Reihenfolge angeboten wurden, hielten sich die Kollegen oft an ihre eigenen."
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"Diese Lernpfade haben in der Praxis nicht funktioniert. Deshalb wollten wir den Mitarbeitern mehr Freiheit bei der Auswahl von aufeinander aufbauenden Schulungen innerhalb eines dynamischen Lernpfads geben. Wir waren auf der Suche nach vertiefenden Schulungen, die gut aufeinander abgestimmt sind, aber nicht in einer festen Reihenfolge absolviert werden müssen."
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"Die Herausforderung bestand darin, eine übergreifende L&D-Strategie zu entwickeln, die für die gesamte Zielgruppe gilt und personalisierte Lernpfade enthält, die genau die Fähigkeiten vermitteln, die ein Berater zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt. Durch die Kombination der Daten aus den Assessments mit den auf den einzelnen Berater zugeschnittenen Inhalten, einschließlich eines Pools von engagierten Trainern und Trainingskursen in Corporate Identity, wurde es möglich, die Entwicklung zu personalisieren. So kann jeder Mitarbeiter sein Fachwissen auf einem individuellen Lernpfad weiterentwickeln."

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Personalisierung & Lernen im Fluss der Arbeit

"Gemeinsam mit Lepaya sahen wir die Möglichkeit, in ein fortlaufendes, tiefgehendes Lernprogramm zu investieren, das unseren Beratern individuell die richtigen Fähigkeiten zum richtigen Zeitpunkt vermittelt."
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"Basierend auf Interviews, Deep Dives und vorhandenen Daten - wer absolviert derzeit welche Ausbildung? In welcher Abteilung arbeitet sie/er? - haben wir Basisdaten erstellt. In einem nächsten Schritt haben wir die Bedürfnisse unserer Kollegen durch individuelle Bewertungen oder Skill-Scans weiter ermittelt. Es war wichtig, ein Bild davon zu zeichnen, was unsere Berater brauchen. Welche Power Skills wollen sie entwickeln und welchen Lernpfad können wir entwickeln?"
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"Wir haben herausgefunden, welche Art von Fähigkeiten sich in den verschiedenen Phasen der beruflichen Laufbahn als relevant erweisen. Mit Blick auf die verschiedenen Zielgruppen - Junior-, Medior- und Senior-Berater - haben wir Lernpfade entwickelt, die sich auf relevante Fähigkeiten konzentrieren, mit wiederholten Modulen, die bei jeder Schulung ein wenig tiefer gehen. Kurz gesagt: ein dynamischer, vielschichtiger Lernpfad, in dem Berater kontinuierlich lernen und sich weiterentwickeln."
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"L&D hört nicht auf, nachdem ein Entwicklungsprojekt gestartet wurde. Es gibt immer noch viel zu innovieren, wenn es um die Lernpfade geht, das geht immer weiter. Im Moment arbeiten wir an technischen Integrationen. Zum Beispiel, indem wir die Lerninhalte über MS Teams fördern und in den Arbeitsablauf einbinden. Es ist für unsere Mitarbeiter extrem wichtig, dass sie über die Kanäle lernen können, mit denen sie am meisten arbeiten, damit die Lerninhalte zum richtigen Zeitpunkt geschaltet werden können und unsere Kollegen das Gelernte sofort anwenden können. Geplant ist auch, dass das Ausbildungsniveau je nach Einstiegsstufe unterschiedlich sein kann - gemessen mit einem Skill-Scan. Das macht die Schulungen effektiver und vertieft sie bei Bedarf.

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Die Wirkung

"Das Engagement der Mitarbeiter hat enorm zugenommen! Dank der personalisierten Lernpfade haben die Mitarbeiter nun die Motivation, ihre eigene Entwicklung in Angriff zu nehmen. Dies führt zu einem viel höheren Engagement, was sich auch in unseren Schulungsdaten widerspiegelt. Derzeit haben sich 86 % der Mitarbeiter für unsere Fortbildungskurse angemeldet! Das ist ein Engagement, auf das wir stolz sein können. Man merkt deutlich, dass sich das Lernen für unsere Mitarbeiter sowohl persönlich als auch großartig anfühlt, mit vielen Optionen."

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"Die Mitarbeiterbindung ist natürlich ein wichtiges Thema in meiner Abteilung und der Personalabteilung. Vor allem auf dem aktuellen Markt, auf dem die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, hoch ist und es schwierig ist, neue Mitarbeiter zu gewinnen, auch aufgrund der Telearbeit. Wir bieten eine langfristige Vision des Lernens und unterstützen die Menschen, wenn sie es brauchen, und das hat definitiv einen positiven Effekt auf unsere Mitarbeiterbindung. Ich sehe auch, dass die Stakeholder deshalb besonders stolz auf das sind, was wir erreicht haben, und es gerne weitergeben."

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"Es hat sich viel an unserem Lernangebot geändert, und diese Änderungen wurden sehr gut aufgenommen. Wir erhalten sehr gute Kritiken von allen Ebenen der Organisation. Die Berater sind mit der Schulung zufrieden und meine Stakeholder sind mit der Strategie sehr zufrieden. Eine Win-Win-Situation."

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Und, was noch wichtiger ist, wir sehen jetzt die großen Auswirkungen auf das Verhalten durch Daten. Die individuellen Lernpfade, die auf Daten statt auf losen Informationen beruhen, haben den Prozess überschaubar und messbar gemacht. Lernen und Entwicklung werden sehr transparent gemacht. Wir sind jetzt in der Lage, die Entwicklung der Mitarbeiter zu verfolgen und können sowohl die individuellen Lernpfade als auch die Teampfade entsprechend anpassen."

KPMG Advisory und Lepaya: Partner mit einer Vision für die Zukunft

"Mit Lepaya als L&D-Partner entscheiden Sie sich nicht für einzelne Schulungen, sondern für eine komplette Reise und einen Gesprächspartner."
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"Um mit L&D bei KPMG einen Schritt nach vorne zu machen, brauchte ich einen Partner mit einer Vision für die Zukunft. Jemanden, mit dem man als Kooperationspartner auf die Dinge zugeht und diskutiert. "Wo wollen wir in 3 Jahren stehen? Wie weit können wir in diesem Jahr gehen und was ist das Maximum, das wir in diesem Jahr erreichen können?" Gemeinsam mit Lepaya entwickeln wir nach und nach viele Dinge!"
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"Außerdem konzentrieren wir uns auf die Anwendung des Gelernten, eine echte Integration des Lernens in die Praxis. Wo ein Kollege sich zum Beispiel erst für eine Schulung anmelden und dann sehr lange warten musste, gehen wir jetzt dazu über, dass man im Moment und im Fluss der Arbeit über Online-Lernen lernt. Bald sogar über VR und Gamification. Wenn einer unserer Kollegen sagt: "Hey, ich habe morgen eine Präsentation bei einem Kunden", kann er/sie sofort mit Übungen und Feedback loslegen. Wir wollen das Beste aus dem Lernen herausholen!"
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Der nächste Schritt: "Wir entwickeln derzeit weitere Lernpfade für unsere Mitarbeiter nach dem Vorbild des Londoner U-Bahn-Plans. Mit Selbsteinschätzungen und 360-Grad-Feedback werden die Mitarbeiter personalisierte Lernempfehlungen erhalten. Sie werden ihre eigene Route wählen, welche U-Bahn sie wo nehmen wollen, und am Ende ihrer Entwicklung werden sie die ganze Stadt gesehen haben."
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Ein L&D-Partner wie Lepaya

"Der Mehrwert von Lepaya in einem Satz? Können es drei sein?"
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"Mit Lepaya, 1+1=3, ergänzen wir uns so, dass wir in einem superschnellen Tempo sehr weit kommen. Im August haben wir mit Ideen angefangen und in nur drei Monaten haben wir ein ganzes Programm auf die Beine gestellt. Das sagt genug."
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"Okay, nur noch ein paar Sätze: Es geht auch um Innovation. Bei der Zusammenarbeit mit Lepaya geht es nicht nur darum, ein unterhaltsames Training anzubieten, sondern wirklich ein komplettes Programm aufzustellen und es in die tägliche Arbeit zu integrieren sowie seine Auswirkungen zu messen."

Über KPMG

KPMG bietet hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Audit und Advisory an. Als Überwacher des Wirtschaftsverkehrs sorgen ihre Wirtschaftsprüfer für Vertrauen in Informationen. Ihre Beraterinnen und Berater entwickeln fortschrittliche digitale und andere Lösungen für die Wirtschaft von morgen.
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Die Mitarbeitenden von KPMG sind weltweit für ihr Fachwissen bekannt, und KPMG selbst ist eine Organisation, die ihre Mitarbeitenden mit "persönlichen Entwicklungsplänen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse und Ambitionen zugeschnitten sind", zu "menschengesteuertem Fortschritt" anleitet. Indem KPMG den Mitarbeitenden die richtigen Werkzeuge für ihr Wachstum an die Hand gibt, steht das Unternehmen seit mehr als 100 Jahren für Qualität, und es wird deutlich, dass Fortschritt wirklich in der DNA des Unternehmens liegt.
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Fortschritt, der wirklich zählt. Das ist KPMG.
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Weitere Informationen finden Sie unter www.kpmg.com.