Hoe HR de kloof in leiderschapsvaardigheden in het AI-tijdperk kan overbruggen

AI is een toonaangevende prioriteit in de bestuurskamer geworden. 92% van de bedrijven plan om meer te investeren in AI - waarbij de totale wereldwijde uitgaven naar schatting zullen oplopen tot $2,5 biljoen in 2026.

Maar ondanks aanzienlijke investeringen hebben veel organisaties moeite om AI-ambities om te zetten in bedrijfswaarde. Alleen 5% van de GenAI-projecten een rendement op de investering behalen en slechts 1% van de organisaties beweert volledig volwassen te zijn op het gebied van AI.

Wat weerhoudt organisaties ervan om het volledige potentieel van AI te benutten?

Om te onderzoeken hoe HR- en L&D-directeuren organisaties succesvol kunnen voorbereiden op nieuwe technologieën, sprak Pascal Struijk, Product Lead bij Lepaya, met het platform voor het welzijn van werknemers OpenUp om zijn kijk op leiderschap, capaciteitsopbouw en de psychologische realiteit van AI-integratie te delen.

Waarom middenmanagers AI omzetten in bedrijfsprestaties

In alle wereldwijde organisaties beheren speciale taskforces AI-gebruiksscenario's, -risico's en -beheer. Nu generatieve AI-tools steeds meer beschikbaar komen voor werknemers, bestaan er op papier de voorwaarden voor een hogere productiviteit.

Toch wordt de verwachte waarde niet op grote schaal gerealiseerd.

Organisaties ontdekken dat toegang tot technologie niet de belemmering is om de waarde van AI te ontsluiten. Het stagneert omdat de leiderschapslaag verantwoordelijk voor de vertaling van technische strategieën naar het dagelijkse werk van teams is onvoldoende voorbereid.

Leiders worden gevraagd om te beslissen welke AI-toepassingen de moeite waard zijn om na te streven, hoe teams deze zullen toepassen en experimenten zullen omzetten in bedrijfsprestaties. Daarom zijn middenmanagers de doelgroep die eerst moet worden bijgeschoold om de waarde van AI te maximaliseren.

Veel directieteams hebben AI als onderwerp nummer 1 op de agenda. De meeste bedrijven hebben generatieve AI beschikbaar gemaakt voor het personeel en hebben een speciale taskforce opgericht die zich bezighoudt met AI-gebruiksscenario's.

Maar waar zit algemeen leiderschap in de vergelijking? Hoe zorgt HR er niet alleen voor dat individuele productiviteitswinsten, maar ook hele teams, domeinen en afdelingen van AI profiteren? Het moet een bedrijfsbreed initiatief zijn.

Daarom vragen HR-teams zich steeds vaker af: 'hoe kunnen we de capaciteiten van leiders ontwikkelen om AI-adoptie op grote schaal te stimuleren? ' Dit is wat ervoor zorgt dat organisaties overstappen van AI-bewust naar AI-enabled. De meeste aandacht gaat uit naar leidinggevenden, taskforces en individuele medewerkers. Maar de multiplicator is het middenkader. De echte vraag is dus welke stappen moeten organisaties nemen om deze managers voor te bereiden op het AI-tijdperk?

Pascal Struijk, productleider bij Lepaya

De soft skills die middenmanagers nodig hebben om AI-technologie te integreren

Nu middenmanagers sterk van invloed zijn op de vraag of AI verandert van individuele productiviteitswinst naar bedrijfswaarde, hebben ze nieuwe vaardigheden nodig om met AI te kunnen werken.

Deze vaardigheden omvatten een combinatie van zakelijk inzicht, menselijk leiderschap, AI-geletterdheid, productbewustzijn en ethische besluitvorming om met nieuwe technologieën om te gaan.

Een van de vaardigheden waar leiders volgens mij heel goed in zouden moeten zijn, is productdenken. Er zijn 15 tot 20 mogelijke AI-gebruiksscenario's per team. Velen zullen nooit tot ROI leiden. Leiders moeten inzicht hebben in de uitkomst, de impact en de risico's die aan elk AI-instrument zijn verbonden.

Dat betekent ook dat ze vaardigheden nodig hebben op het gebied van analytisch denken en zakelijk inzicht. Maar om met AI-gebruiksscenario's om te gaan, moeten ze andere belanghebbenden beheren. Daarom hebben leiders vaardigheden nodig op het gebied van empathie en het nemen van de leiding. Zoals je kunt zien, is het een rijke set vaardigheden.

Pascal Struijk, productleider bij Lepaya

Met 32% van de werknemers Omdat ze bang zijn dat AI invloed zal hebben op hun loopbaan op lange termijn, zijn leiders ook verantwoordelijk voor psychologische veiligheid om de teamprestaties te verbeteren, experimenten aan te moedigen en vertrouwen op te bouwen.

Wat ik vaak zie is top-down communicatie over het onderwerp AI. Het uitvoerend leiderschap en de taskforces instrueren werknemers bijvoorbeeld over de manieren om met AI te werken.

De uitdaging voor leiders is om dit te veranderen en de vaardigheden te ontwikkelen om transparant met hun team te communiceren op een manier die de acceptatie maximaliseert en psychologische veiligheid vergroot.Pascal Struijk, productleider bij Lepay

‍

De rol van HR in leiderschapsontwikkelingsplannen voor AI

Voor HR- en L&D-teams vereist de omvang van AI-investeringen bedrijfsbrede leerinitiatieven om technologie succesvol te koppelen aan productiviteitsstijgingen. Dit betekent het identificeren van de juiste vaardigheden voor AI-toepassingen, het begrijpen van de beschikbare technologie en het ontwikkelen van de juiste talentgroepen die de meeste impact hebben op de acceptatie van AI.

HR moet zich eerst vertrouwd maken met de risico's en kansen van elk AI-model dat beschikbaar is voor hun teams.

Dan moet HR naar het ontwerp van de bijscholingsprogramma's zelf kijken. Als je eenmaal de AI-technologie in je organisatie begrijpt, hoe kun je dan middenmanagers trainen met de vaardigheden die ik eerder noemde om echt het voortouw te nemen met AI?

Een ander belangrijk punt is dat de AI-capaciteit in beweging zal blijven. HR zal voortdurend de nodige vaardigheden moeten onderzoeken en trainen. De eerste stap zal echter de grootste zijn. Zodra HR met succes begint met het bijscholen van leiders, zullen de volgende stappen eenvoudiger worden.

Pascal Struijk, productleider bij Lepaya

‍

Overstappen van een AI-bewuste naar een AI-ondersteunde organisatie

Naarmate AI evolueert, wordt de beslissing genomen in het midden van de organisatie — niet aan de top of door technologie alleen. De organisaties die AI het snelst opschalen, hebben de grootste concentratie leiders die teams door dubbelzinnigheid kunnen begeleiden en het potentieel van beschikbare technologie kunnen begrijpen.

De leiderschapsvaardigheden die nodig zijn om technologie in waarde te vertalen, zullen worden uitgebreid naar oordeelsvorming, ethische besluitvorming en de mogelijkheid om AI-acceptatie in teams op te schalen.

HR en L&D moeten de drijvende kracht zijn achter de opbouw van een op AI gebaseerd personeelsbestand. Met de juiste programma's voor leiderschapsontwikkeling kunnen ze ervoor zorgen dat experimenteren veilig is en dat AI consequent wordt gekoppeld aan meetbare bedrijfsresultaten.

‍