4 Essentiële Managementvaardigheden voor Nieuwe Managers: Een Geweldige Leider Worden

Als nieuwe manager merk je waarschijnlijk hoe moeilijk het is om de overstap te maken van 'een van de jongens' zijn naar een gezaghebbende positie.

En hoewel je misschien gewend bent geraakt aan naar boven communiceren (met je eigen manager), zit je nu in een meer tussenliggende positie waarin je niet alleen hoeft te communiceren naar boven in de organisatiehiërarchie naar de directie, maar ook naar beneden in de hiërarchie naar je team.

Als je onzeker bent over je managementvaardigheden – maak je geen zorgen. Je bent niet de enige. Deloitte meldt dat slechts een derde van de nieuwe managers zich voorbereid voelt op een leidinggevende functie.

Dus hoe word je een geweldige leider?

Hoe scherp je je zelfvertrouwen aan om met gemak een directiepresentatie te houden?

Hoe word je iemand die je medewerkers bewonderen?

Het is zo simpel als het cultiveren van een leiderschapsmentaliteit. Maar het aannemen van deze mentaliteit vereist training. Het vereist oefening. Gelukkig voor jou begint deze oefening vandaag.

Wat zijn managementvaardigheden?

Managementvaardigheden zijn de eigenschappen en het gedrag dat je als manager vertoont. Het zijn ook het gedrag dat je vormt tot een geweldige leider.

Maar niet iedereen is geboren als leider. Sterker nog, de meeste managers hebben zich omhoog gewerkt en onderweg verschillende rollen vervuld.

Wat belangrijk is om te onthouden voor je managementvaardigheidstraining, is dat wat je ‘hier’ heeft gebracht, je niet ‘daar’ zal brengen. Met andere woorden, de rol van manager op je nemen is één ding, maar de rol als leider opnieuw uitvinden vereist een heel andere reeks vaardigheden.

Dat komt omdat je acties – of het gebrek daaraan – als je een nieuwe leider wordt zichtbaar zullen zijn.

Alle ogen zijn op jou gericht.

Het is tijd om indruk te maken op de directie, je team te koesteren en je managementvaardigheden aan te scherpen.

Alle ogen op jou: leiderschapstraining voor nieuwe managers

Zaken als crisismanagement, peercoaching en probleemoplossing zijn allemaal elementen van een geweldige leider zijn. Maar deze dingen komen niet zomaar vanzelf. Je moet dit gedrag oefenen om het bewust te maken.

Wetende dat oefening kunst baart, trainen wij bij Krauthammer nieuwe managers door middel van praktijkscenario's. Stel bijvoorbeeld dat je net de AVG-regels (nieuwe wetgeving voor klantgegevensbescherming) hebt geïntroduceerd.

Iemand in je organisatie houdt zich niet aan de AVG. Dit kan wrijving veroorzaken tot aan de klant, die misschien niet het gevoel heeft dat je bedrijf hun gegevensbeveiliging beschermt.

Veel nieuwe managers in deze situatie zullen naar deze medewerker kijken en manieren zoeken om hem van standpunt te laten veranderen. Of hen simpelweg bevelen om meer AVG-conform te zijn.

Maar wij geloven in het zeggen van JA tegen de persoon en NEE tegen het gedrag.

En dat begint met het kijken naar de positieve intentie achter dit gedrag. Waarom houden ze zich bijvoorbeeld niet aan de AVG? Misschien willen ze hun doelen of cijfers halen. Verander dan de manier waarop je deze persoon aanstuurt door te zeggen:

“Ik vind het goed dat je ons bedrijf nog succesvoller wilt maken, zelfs tot het punt van grenzen overschrijden. Maar ben je het ermee eens dat de AVG er is om de gegevens van de eindklant te beschermen? Zonder de AVG zouden we te maken kunnen krijgen met ernstige problemen met klantloyaliteit.”

Op deze manier rollenspellen spelen is hoe nieuwe managers echt problemen zich kunnen zien afspelen, en leren hoe ze ermee om moeten gaan.

Want achter elk probleem en elke situatie schuilt een positieve intentie. Het gaat erom het goede in je team te zien en vervolgens manieren te vinden om de huidige context op te lossen. Zo zul je slagen in deze nieuwe rol, met alle ogen op jou gericht.

Kortom, het trainen van je managementvaardigheden als nieuwe manager begint met:

• Je team koesteren
• Een proactieve mentaliteit ontwikkelen
• Een samenwerkingscultuur cultiveren
• Dit gedrag continu in de praktijk brengen

4 essentiële managementvaardigheden om direct succesvol te zijn

1. Technische vaardigheden

Allereerst moeten nieuwe managers een solide basis van vaardigheden hebben als het gaat om het begrijpen van KPI's, managementprocessen en -methodologieën, en de tools, diensten of producten die de verkoop van het bedrijf stimuleren.

Een managementperspectief hebben betekent dat je volledig afgestemd bent op je merk of organisatie, en je leiderschapsstijl levert in overeenstemming met de waarden van het bedrijf.

Hoe je je technische vaardigheden traint: Blijf op de hoogte

Zorg altijd dat medewerkers aansluiten bij de bedrijfswaarden. De vinger aan de pols houden betekent altijd afgestemd zijn op de waarden van je bedrijf, en ervoor zorgen dat je medewerkers dat ook zijn.

Stem bijvoorbeeld af met meerdere afdelingen om de algemene objectieve sleutelresultaten te begrijpen. Zorg er vervolgens voor dat je team er alles aan doet om zich aan te sluiten bij deze ambitie.

2. Vertrouwensvaardigheden

De uitdaging voor nieuwe managers is:

• Begrijpen hoe je vertrouwen opbouwt
• Doelstellingen behalen
• Het team opbouwen voor duurzame groei

Dit is geen gemakkelijke opgave. Zeker als je van de ene rol naar de andere wilt overstappen. Om op al deze gebieden succesvol te zijn, kun je het niet alleen doen.

Daarom is een van de belangrijkste managementvaardigheden vertrouwen – aangezien dit een duidelijk knelpunt wordt voor overstappende nieuwe managers. Sterker nog, slechts 40% van de teamleden vindt dat hun leiders de beste manieren begrijpen om hun vaardigheden in de nieuwe rol te ontwikkelen.

We zien doorgaans dat nieuwe managers hun team ontwikkelen door constante supervisie en een 'altijd aan'-benadering. Maar dit brengt je niet dichter bij het opbouwen van vertrouwen met je team, vooral nu steeds meer organisaties overstappen op meer werken op afstand met virtueel management.  

Vertrouwen opbouwen is nog nooit zo belangrijk geweest als nu. Volgens een uitgebreid rapport van Harvard Business Review, zijn geweldige managers degenen die vertrouwen hebben in het potentieel van elk individu en de sterke punten van hun medewerkers benutten.

Sterker nog, Jaime Roca, HR practice leader bij Gartner, merkt op dat leiders die continue feedback geven de prestaties met maar liefst 8% kunnen verminderen. Hij stelt:

‘de 'altijd aanwezige' manager geeft vaak misplaatste, irrelevante of te veel feedback [wat de ontwikkeling belemmert].’

Als nieuwe leider is het belangrijk om te begrijpen wanneer je team jou nodig heeft om te leiden, en wanneer ze jou nodig hebben om hen hun eigen taken te laten uitvoeren. Het uitvoeren van een vaardigheidskloofanalyse is hierbij van onschatbare waarde.

Hoe je als nieuwe manager vertrouwen opbouwt: De kunst van delegeren

Wat is delegeren in management?

Scenario: Je medewerker heeft een belangrijke presentatie voor de directie die de algemene KPI's van je team weerspiegelt.

Veelvoorkomend gedrag: Je neemt de presentatie over omdat je niet wilt dat er iets misgaat.

Dit gedrag opnieuw trainen: Je delegeert op de juiste manier! Er zal altijd angst zijn bij delegeren. Maar om vertrouwen op te bouwen, moet je je team de kans geven om initiatief te nemen. En als er iets misgaat, zal dit je verantwoordelijkheid leren.

En onthoud: er is geen kopie van jezelf. Je medewerker zal de presentatie anders doen omdat hij of zij een uniek individu is. Je moet erop vertrouwen dat dit verschil en diversiteit zijn goed voor het team. Pas de uitdagingen en rollen voortdurend aan om te profiteren van individuele sterke punten.

3. Coachingvaardigheden

Rampen van Napoleons oorlog

“De beloning voor het benutten van de unieke sterke punten van medewerkers? Je bespaart tijd. Je mensen nemen verantwoordelijkheid voor het verbeteren van hun vaardigheden. En je leert medewerkers verschillen te waarderen – wat een krachtig teamgevoel opbouwt.” - Marcus Buckingham, HBR

Het is gemakkelijk om te denken dat een leidinggevende functie je de autoriteit geeft om te bevelen. Maar je medewerkers vallen net zo goed onder jouw richtlijnen als onder jouw mentorschap.

Een goede leider zijn betekent je coachingvaardigheden aanscherpen, zodat je je medewerkers kunt helpen zelf tot conclusies te komen.

Zaken als,

“Wat denk jij?”

en

“Hoe zou jij het aanpakken?”

moeten worden geïntegreerd in je leiderschapsstijl. Krauthammer-consultant Forigui Camara noemt dit: “de inspanning motiveren om tot positieve resultaten te leiden. Het gaat dus om het prijzen van de inspanning om het resultaat te motiveren.”

Volgens Forrester-analist Katy Tynan besteden veel organisaties te weinig of geen tijd aan het leren van hun leiders hoe ze goede coaches kunnen zijn. Zij gelooft dat het aanpassen van communicatie de coachingvaardigheden zal bevorderen.

Hoe je als nieuwe manager een coach kunt zijn: Luisteren versus 'command and control'

Situatie: Crisisbeheersing – je hebt vrijdag een belangrijke presentatie voor stakeholders.

Gebruikelijk gedrag: “Dit moet vrijdag klaar zijn.”

Dit gedrag aanpassen: “Wat kun je me vrijdag leveren?”

Hier is het niet jouw rol om een medewerker te sturen, maar eerder om hen in de juiste richting te begeleiden. Met andere woorden, verschuif van sturen naar samenwerken (participatief leiderschap).

Als je erin slaagt dit soort tweerichtingscommunicatie te faciliteren, profiteert niet alleen de medewerker, maar ook jijzelf als leider.

Niemand profiteert immers van een dictator in Napoleontische stijl. Zelfs Napoleon niet.

In plaats daarvan wil je meer een voetbalcoach of levenscoach zijn, je medewerkers in staat stellen om hun eigen beslissingen te nemen door te luisteren, samen te werken en constructieve interpersoonlijke communicatie te gebruiken.

“Volledig luisteren is iets wat we aan het begin van elke training benadrukken. We willen trainees helpen hun overtuigingen los te laten en zich volledig te richten op luisteren – niet onderbreken, niet aannemen – maar echt luisteren.” - Szymon Rompczyk, Krauthammer-consultant

4. Ontwikkelingsvaardigheden

Voetbalcoach Jürgen Klopp

Tot nu toe hebben we de management- en leiderschapsvaardigheden voor nieuwe managers bekeken vanuit het perspectief van je medewerkers.

Maar hoe zit het met het winnen van het vertrouwen van de raad van bestuur?

Het is geen geheim dat wanneer je medewerkers het eens zijn met jouw aanpak, dit je zal helpen impact te leveren. En je superieuren willen die impact zien om jouw positie te valideren.

Dit betekent dat je druk kunt voelen om impact te leveren via productiviteit. Solide feiten, cijfers en statistieken die je aan de raad van bestuur kunt presenteren.

Misschien ben je geneigd aspecten zoals sociale praatjes, pauzes, rustperiodes of plezier over het hoofd te zien, omdat ze geen impact leveren.

Echter, ze koesteren. Ze helpen je het team op te bouwen dat je altijd voor ogen had en laten de raad van bestuur zien dat je een team hebt dat presteert.

Hoe je als nieuwe manager individuen coacht: Er is geen 'ik' in team

Scenario: Je hebt deze vrijdag een belangrijke deadline en de tijd raakt op deze week om het af te krijgen.

Gebruikelijk gedrag: Vanwege de belangrijke deadline kort je lunches in en besluit je de teambuildingdag over te slaan, zodat je team meer tijd heeft om de deadline te halen.

Dit gedrag aanpassen: Je managed verwachtingen van tevoren, zodat je de deadline kunt halen. Dat is het ideale scenario. Communiceer als middenmanager de spanningen naar het topmanagement en verplaats de deadline.

Maar zet het team niet onder druk ten koste van teambuildingdagen of lunches. Meer productiviteit zal het resultaat zijn van meer pauzes. Betrek je team bij de uitdaging en werk samen om tot oplossingen te komen.

“Besluit dat je naar Rome gaat, en laat je team en jou samenwerken om te bepalen hoe je daar komt. Het is jouw taak om het doel te stellen, en de taak van jouw (individuele) teamleden om hun route te bepalen.” - Fotigui Camara, Consultant & Sales Manager bij Krauthammer

Een succesvolle overgang maken

Als deze vier vaardigheden eenvoudig lijken, dan is dat omdat ze dat ook zijn!

De tools die we hebben aangeboden zijn eenvoudig voor je te implementeren – dus nu is het aan jou om te leren door te doen.

Krauthammer biedt leiderschapstraining, teambuilding en coachingvaardigheden voor managers en supervisors, om je te helpen een vliegende start te maken. We helpen je een proactieve mindset te ontwikkelen, zodat je in de aanval bent met je managementvaardigheden, en niet in de verdediging.

Bij ons leer je hoe je een coach bent in plaats van een commandant, een leider in plaats van simpelweg een manager.

Door je managementvaardigheden aan te scherpen door middel van rollenspellen en feedback, zul je een betere productiviteit, meer empowerment en een gezonde stroom van initiatieven en samenwerking zien.

‍