Ist die Personalabteilung bereit, die KI-Revolution anzuführen? 3 Experten äußern sich

Bis 2028, fast 80% der Geschäfts- und IT-Führungskräfte erwarten, dass KI eine signifikante Transformation vorantreiben wird. Doch ohne eine Strategie, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, laufen KI-Investitionen Gefahr, zu teuren Experimenten mit geringer nachhaltiger Wirkung zu werden.

„Die Implementierung von KI ohne Personalstrategie ist wie der Kauf eines Hochleistungsautos, ohne zu wissen, wie man fährt“, sagt Dieter Veldsman, Chefwissenschaftler bei AIHR.

Die Personalabteilung muss mehr sein als Passagiere auf dieser Reise, sie müssen das Steuer übernehmen. Wir haben drei Experten — Dieter Veldsman, Chief Scientist bei AIHR, Florence Nony, Senior Advisor des Präsidenten von Videlio, und Ian Strik, KI-Botschafter bei Lepaya — zusammengebracht, um herauszufinden, wie die Personalabteilung zu einem vertrauenswürdigen Ratgeber für die Einführung von KI im gesamten Unternehmen werden kann.

KI in Organisationen: Wo stehen wir heute?

Um zu verstehen, was Einführung von KI Das bedeutet für die heutigen Arbeitsplätze wirklich, dass es wichtig ist, es auf drei Ebenen zu betrachten:

1. Individuelle Ebene
Hier kommt KI oft zuerst in die Organisation. Mitarbeiter verwenden Tools, um Daten zu analysieren, Mitteilungen zu verfassen und Inhalte zu generieren, wodurch die tägliche Produktivität gesteigert wird. Individuelle Nutzung allein ist jedoch nicht gleichbedeutend mit Transformation.

2. Prozess- und Praxisniveau
Der nächste Schritt ist die Integration von KI in die Art und Weise, wie Arbeit tatsächlich erledigt wird. Wie können KI-Agenten ganze Prozesse ausführen oder unterstützen? Wie wechseln wir von isolierten Anwendungsfällen zu Einbettung von KI in Team-Workflows und Kernpraktiken?

3. Unternehmensebene
In dieser Größenordnung hat KI das Potenzial, die Organisation grundlegend umzugestalten. Sie wirkt sich auf die Arbeitsgestaltung, Talentstrategien, Betriebsmodelle und sogar auf die Unternehmenskultur aus. Hier muss die Belegschaft neu konzipiert werden — und nicht nur aufgestockt werden.

Im Jahr 2025 ist klar, dass KI verändert die Fähigkeiten Unternehmen brauchen, um die Produktivität zu steigern und die Art und Weise zu verändern, wie Menschen zur Arbeit beitragen. Doch trotz des Hypes ist die Kluft zwischen Ambition und Wirkung groß:

• Nur 25% aller KI-Initiativen liefern den erwarteten ROI.
  
  
• Nur 15% der Mitarbeiter geben an, dass ihr Unternehmen eine klare KI-Strategie verfolgt.
  
  

Während 78% der Unternehmen nutzen KI nur in mindestens einer Funktion 40% habe es erfolgreich skaliert. Warum?

Wir haben über 50 Personalleiter gefragt, und ihre Antwort war klar: Die größten Hindernisse für die Einführung von KI sind unklare Anwendungsfälle, mangelnde Kenntnisse oder Schulungen und die begrenzte Zustimmung von Führungskräften und Mitarbeitern. Es ist eine eindringliche Erinnerung daran, dass KI nicht nur eine technologische Herausforderung ist, sondern eine Transformation, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Das macht die Personalabteilung nicht nur zu Stakeholdern, sondern auch zu wichtigen Triebkräften für eine erfolgreiche Einführung von KI.

Wie verändert KI die Rolle der Personalabteilung?

Wenn es um KI geht, trägt die Personalabteilung eine doppelte Verantwortung:

1. Begleitung der Organisation durch die KI-gestützte Transformation

Die Personalabteilung muss der Organisation helfen, was zu interpretieren Störung der KI bedeutet und leitet den Übergang zu einem KI-fähigen Unternehmen. Führende Unternehmen bilden multidisziplinäre, funktionsübergreifende Teams, um diesen Wandel zu bewältigen. Die Personalabteilung sollte bei diesen Bemühungen an vorderster Front stehen.

„Die Rolle der Personalabteilung besteht darin, zu führen, nicht zu folgen. Wir müssen Veränderungen antizipieren und bewältigen, unsere Teams weiterbilden und umschulen, KI durch Schulungen demokratisieren, Ängste angehen, Auswirkungen messen — und wir müssen jetzt damit beginnen.“ Florence Nony, Leitender Berater des Präsidenten von Videlio

2. Definieren, was KI für die Personalabteilung selbst bedeutet

KI bietet der Personalabteilung eine einzigartige Gelegenheit, ihr langjähriges Versprechen zu erfüllen, ein echter strategischer Partner des Unternehmens zu werden. Angesichts der Technologie, die jetzt zur Verfügung steht, um den Beitrag der Personalabteilung zu erhöhen, stellt sich die Frage: Wie bereiten wir unsere eigenen Teams darauf vor, KI nachhaltig und werteorientiert anzupassen?

Welche Fähigkeiten benötigen Personalleiter, um die KI-Transformation voranzutreiben?

Als wir Personalleiter nach ihrer KI-Reise fragten, beschrieben die meisten, dass sie sich noch in einem frühen Stadium befinde - „Erkundung und Erprobung von Tools mit begrenzter Strategie.“

Eine erfolgreiche Einführung von KI wird jedoch nicht darauf zurückzuführen sein, dass auf ein Budget oder eine von oben nach unten gerichtete Richtlinie gewartet wird. Es erfordert Personalabteilung geht mit gutem Beispiel voran - indem Sie lernen, wie man effektiv auffordert, mit Tools experimentiert und die Einführung von Rollenmodellen im gesamten Unternehmen vorbildlichen.

Dies ist besonders wichtig, wenn wir Inklusion berücksichtigen: Studien zeigen, dass Frauen mit 16-20% geringerer Wahrscheinlichkeit Tools wie ChatGPT nutzen — selbst in den gleichen Rollen. In der Personalabteilung, wo 70% der Fachkräfte Frauen sind, könnte diese Nutzungslücke die Gefahr bergen, dass ein Großteil der Belegschaft zurückbleibt.

Aus diesem Grund muss die Personalabteilung die Fähigkeiten entwickeln — nicht nur, um KI einzuführen, sondern auch, um mit ihr zu führen.

„Neugier, Disziplin und Lernbereitschaft sind die drei Hauptkompetenzen, die Personalleiter benötigen. “ — Florence Nony, leitende Beraterin des Präsidenten von Videlio

Es gibt vier Schritte, die Personalleiter ergreifen können:

1. Bilden Sie sich weiter darüber, was KI ist und was nicht. Konfrontiere die Angst mit Fakten.
2. Spiele mit den Tools um ihre Fähigkeiten und Grenzen zu verstehen.
3. Nehmen Sie an strukturierten Experimenten teil und lerne daraus, wie andere KI anwenden.‍
4. Gehen Sie über Ihren eigenen Arbeitsablauf hinaus um zu untersuchen, wie KI die teamübergreifende Zusammenarbeit verbessern kann.

„Fangen Sie jetzt an zu experimentieren. Widmen Sie mindestens 10 Stunden der praktischen Arbeit mit KI, um ein intuitives Gefühl dafür zu entwickeln, was sie ist, wo sie am besten funktioniert und wo sie immer noch grundlegend von uns — den Menschen — abhängt. Denn letztlich ist es unsere Aufgabe, die Führung zu übernehmen. „— Ian Strik, KI-Botschafter bei Lepaya

Schlüsselelemente einer erfolgreichen KI-Einführung

„Der Kauf von Lizenzen ist keine Strategie.“ Dieter Veldsman, Chefwissenschaftler an der AIHR

Eine erfolgreiche Einführung von KI erfordert mehr als Begeisterung oder Experimente — sie erfordert Zielstrebigkeit, Führung und einen Ansatz, bei dem der Mensch an erster Stelle steht. Hier sind die wichtigsten Elemente:

1. Definieren Sie den Zweck, der hinter der Einführung von KI steht

Viele Unternehmen stürzten sich mit einer reaktiven Denkweise auf KI ein, die eher durch Hype als durch Absicht angetrieben wurde. Doch mit dem Verblassen der Neuartigkeit stellt sich eine wichtigere Frage: Warum setzen wir KI ein?

„Manche Dinge machen Spaß, sind aber nicht hilfreich. Man muss in der Lage sein, sich zu differenzieren.“ Dieter Veldsmann, Chefwissenschaftler an der AIHR

Nicht jeder Anwendungsfall schafft Wert. Personalleiter müssen Teams dabei unterstützen, zwischen Neuheit und strategischer Notwendigkeit zu unterscheiden und sicherzustellen, dass KI den Geschäftszielen dient.

2. Steigern Sie die Akzeptanz von oben

Das Fehlen einer klaren Führung führt zu Verwirrung und verlangsamt den Fortschritt. Themen wie Datenschutz, angemessene Tools und ethischer Umgang erfordern eine starke, einheitliche Botschaft.

„Die Akzeptanz muss von ganz oben vorangetrieben werden. CEOs und die Geschäftsleitung sind in erster Linie dafür verantwortlich, die Vision, Mission und das Narrativ für die KI-Transformation im Unternehmen festzulegen.“ Florence Nony, Leitender Berater des Präsidenten von Videlio

3. Fangen Sie an, bevor es perfekt ist

Ein häufiger Fallstrick besteht darin, auf das „ideale“ Tool zu warten, bevor Maßnahmen ergriffen werden. In Wirklichkeit ist frühzeitiges Experimentieren entscheidend, um Dynamik und Selbstvertrauen aufzubauen. Streben Sie nicht nach Perfektion — streben Sie nach Fortschritt. Pilotieren, lernen, wiederholen.

4. Entwickeln Sie KI-fähige Fähigkeiten in der gesamten Belegschaft

Mitarbeiter benötigen mehr als nur Zugriff, sie benötigen Fähigkeiten. Das bedeutet, in vier Kernbereiche zu investieren:

• Kenntnisse in Bezug auf KI-Tools — Verstehen, welche Tools verfügbar sind und wie man sie verwendet.
  
• Praktische Fähigkeiten — Schnelles Engineering und Aufgabendesign; wissen, wie man die richtigen Fragen stellt.
  
• Kritisches und ethisches Denken — Vorurteile erkennen, KI verantwortungsbewusst einsetzen und wissen, wann menschliches Urteilsvermögen am wichtigsten ist.
  
• Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI — Arbeiten lernen mit KI, nicht dagegen.
  
  

„Vertiefen Sie diese Fähigkeiten in den Menschen, und sie werden den Rest herausfinden.“ Dieter Veldsmann, Chefwissenschaftler an der AIHR

Fazit: Aufbau eines KI-orientierten, menschenzentrierten Arbeitsplatzes der Zukunft

Die versteckten Kosten schlecht verwalteter KI? Hohe Fluktuation, versteckte Vorurteile und gebremste Innovation. Studien zeigen, dass der Austausch eines technischen Mitarbeiters kostspielig sein kann 100— 150% ihres Gehalts — doch KI-gestützte Störungen ohne angemessene Unterstützung durch Mitarbeiter können genauso schnell zu Fluktuation führen.

Duolingo entließ eine beträchtliche Anzahl von Auftragnehmern, nachdem die Erstellung von Inhalten auf KI umgestellt worden war — nur um mit Kundenreaktionen, negativer Presse und einer Welle von App-Löschungen konfrontiert zu werden. Klarna ersetzte 700 Kundendienstmitarbeiter durch KI, musste aber nach einem spürbaren Rückgang der Servicequalität einen Rückzieher machen.

Diese Fehltritte unterstreichen eine entscheidende Wahrheit: KI kann die Effizienz steigern, aber ohne menschliches Einfühlungsvermögen, kontinuierliches Lernen und transparente Unternehmensführung besteht die Gefahr, dass Vertrauen und langfristige Werte untergraben werden.

Personalleiter sind in der einzigartigen Position, diesen Technologiewandel zu steuern und sicherzustellen, dass KI so integriert wird, dass das menschliche Potenzial verstärkt, Innovationen gefördert und Unternehmen auf eine widerstandsfähigere, zukunftsfähigere Belegschaft vorbereitet werden.

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