Überlegungen zu Unleash: Wie bereiten Unternehmen ihre Mitarbeiter auf KI vor?

Einen Monat nach dem Vortrag auf der Unleash World — einer der einflussreichsten HR-Konferenzen — sind die Marktsignale stärker denn je: Die Brücke zwischen KI und Geschäftsergebnissen ist nicht die Technologie. Es sind menschliche Fähigkeiten.

Bei aller Aufregung um Agenten, Copiloten und insbesondere im HR-Bereich, Skills Clouds und Workforce-Intelligence-Plattformen, werden die größten Durchbrüche nicht durch neue Tools erzielt werden. Sie werden von der Fähigkeit der Mitarbeiter herrühren, sie für echte, wertschöpfende geschäftliche Herausforderungen einzusetzen.

Unleash war nicht nur ein Schaufenster für HR-Technologie. Es war eine Vorschau auf das nächste Jahrzehnt der Arbeit.

Die Unternehmen, die auf den Sieg hoffen, werden verstehen, dass KI eine Führungsumwandlung ist, bevor sie technologisch ist. Die Klarheit, Richtung und Ausrichtung, die Führungskräfte in diesem Moment an den Tag legen, werden darüber entscheiden, ob KI die menschliche Leistungsfähigkeit verbessert oder die bestehende Komplexität vertieft.

KI hebt den Boden an. Menschen definieren die Decke

Beginnen wir mit dem grundlegenden Wandel, den KI für jedes Unternehmen mit sich bringt. KI wird Dokumentations-, Berichts-, Analyse- und Kommunikationsabläufe automatisieren und so die Ausgangsbasis für die betriebliche Leistung erhöhen. Aber es ist nicht das, was ein Unternehmen auszeichnet. Die Obergrenze ist die menschliche Intelligenz: die Fähigkeit, ethische Kompromisse einzugehen, Interessenvertreter zu beeinflussen und in komplexen Umgebungen Urteilsvermögen zu fällen.

Hier bestehen heute die größten Kapazitätslücken. In allen Sitzungen auf der Unleash betonten die Führungskräfte dieselbe Herausforderung: Unternehmen können die ausgefeiltesten Tools einsetzen, aber ohne menschliche Fähigkeiten kann Technologie allein keine Transformation bewirken.

Zum Beispiel:

• Amy Coleman, Chief People Officer von Microsoft, betonte, dass eine mutige, zielorientierte Führung erforderlich ist, um die Kultur zu gestalten und das Wachstum voranzutreiben und nicht nur auf Veränderungen zu reagieren.
• Nikki Humphrey, Chief People Officer von Virgin Group, hob hervor, wie integrative Mitarbeitererlebnisse Leistung und Innovation an einem KI-gesteuerten Arbeitsplatz ermöglichen.
• Gina Vargiu-Breuer, Chief People Officer von SAP, erläuterte, wie wichtig es ist, Fähigkeiten, Kultur und zielgerichtete Technologie zu integrieren, um Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit zu fördern.

Warum Capability Building die nächsten Gewinner definiert

Was bei Gesprächen mit den Gründern von Unleash auffiel, war, dass KI die Zuordnung von Rollen, Fähigkeiten und Aufgaben erheblich billiger gemacht hat. Was einst Investitionen in Milliardenhöhe erforderte, wird schnell für jedes Unternehmen zugänglich. Führungskräfte können jetzt genau erkennen, über welche Fähigkeiten sie in der Belegschaft verfügen, welche Fähigkeiten sie benötigen und wo die Unterschiede zwischen Teams und Rollen liegen.

Es ist nicht überraschend, dass viele HR-Unternehmen in rasantem Tempo auf Skills Intelligence umsteigen, um die Art und Weise, wie die Geschäftsleitung Produktivität, Talente und Fähigkeiten verwaltet, neu zu gestalten.

Aber fast niemand geht auf die nächste Frage ein: Wenn Sie die Fähigkeiten kennen, die Sie benötigen, wer wird sie entwickeln? Copiloten bilden sich kein Urteilsvermögen ab. Dashboards entwickeln keine Führungskräfte. Inhaltsbibliotheken bieten nicht die Möglichkeit, Einfluss zu nehmen oder ausgeklügelte Kompromisse einzugehen.

Diese Kluft zwischen Intelligenz und Entwicklung von Fähigkeiten ist meiner Ansicht nach die entscheidende Chance der kommenden Jahre. Da KI die Arbeit neu gestaltet, benötigen Unternehmen den Aufbau von Fähigkeiten, die in reale Arbeitsabläufe integriert sind — die Tools, die Mitarbeiter verwenden, die Entscheidungen, die sie treffen, und die Situationen, in denen Kommunikation am wichtigsten ist.

Da sich die Arbeit schneller denn je weiterentwickelt, müssen wir unsere Fähigkeiten schneller denn je weiterentwickeln.

Die Unternehmen, die den Aufbau von Fähigkeiten als strategische Disziplin betrachten, die untrennbar mit Führungsklarheit und funktionsübergreifender Zusammenarbeit verbunden ist, werden am besten auf das vorbereitet sein, was als Nächstes kommt.