10 durchsetzungsfähige Tipps, um sich zu behaupten und Ihre Meinung zu sagen

Dieser Artikel wurde ursprünglich von Speak First geschrieben und veröffentlicht

Durchsetzungsvermögen ist unerlässlich, um das zu bekommen, was Sie wollen — aber Sie möchten nicht aufdringlich oder aggressiv wirken. Hier sind 10 praktische Tipps, wie Sie in einer Reihe von Situationen effektiv sein können.

1. Anfragen stellen

Wir alle müssen Anfragen an andere stellen — aber manche Menschen fühlen sich unwohl, besonders wenn sie anderen Unannehmlichkeiten bereiten müssen. Seien Sie direkt und kurz (z. B. „Ich hätte den Bericht gerne bis Ende der Woche“). Entschuldigen Sie sich nicht (z. B. „Es tut mir leid, Sie zu belästigen...“). Stellen Sie Anfragen offen und direkt, anstatt zu versuchen, es der anderen Person schwer zu machen, sie abzulehnen. Geben Sie einen Grund für Ihre Anfrage an, aber schmeicheln Sie nicht und spielen Sie nicht mit ihrer Gutmütigkeit („Ihre Haare sehen heute gut aus“ oder „Sie sind immer so hilfreich!“). Respektiere ihr Recht, nein zu sagen, wenn sie einen guten Grund haben, und nimm eine Ablehnung nicht persönlich.

2. Anfragen ablehnen

Manchmal muss man eine Anfrage ablehnen. Halten Sie Ihre Antwort kurz, aber nicht abrupt, und vermeiden Sie eine lange, weitschweifige Erklärung. Bestätigen Sie die Person, die die Anfrage gestellt hat, und geben Sie den wahren Grund für das „Nein“ an — keine Entschuldigung. Manchmal möchtest du sie um mehr Zeit oder mehr Klarheit über ihre Anfrage bitten (z. B. „Brauchst du es bis Ende der Woche?“ , 'Könnte das diesmal jemand anderes machen? '). Wenn sie auf ihrer Bitte bestehen, wiederholen Sie Ihre Ablehnung, ohne unhöflich zu sein.

3. Nicht einverstanden sein und Ihre Ansichten darlegen

Sie haben das Recht, anderen Menschen nicht zuzustimmen — seien Sie also nicht schüchtern oder sanftmütig, wenn Sie eine gegenteilige Perspektive vertreten. Fühlen Sie sich sicher, Ihren Standpunkt zu vertreten, geben Sie die Gründe, warum Sie anderer Meinung sind, deutlich an und äußern Sie alle Zweifel, die Sie haben, auf konstruktive, professionelle Weise. Sag niemals „Du irrst dich!“. Erkenne und bestätige die Meinung der anderen Person und nenne alle Teile, denen du zustimmst — („Ich stimme zu, dass wir diese Woche eine Entscheidung treffen müssen“) — und füge deine Meinung hinzu („und wir müssen sicherstellen, dass wir zuerst den Haushalt überprüfen“).

4. Lob aussprechen

Überraschenderweise empfinden es manche Menschen als Herausforderung, Lob zu geben, weshalb es eine durchsetzungsfähige Fähigkeit ist. Halten Sie Augenkontakt und seien Sie optimistisch, positiv und enthusiastisch in Ihrem Ton und Ihrer Art Machen Sie es spezifisch, klar und kurz (z. B. „Mir gefällt, wie Sie die Teambesprechung bewältigt und es geschafft haben, den Zeitplan einzuhalten“). Loben Sie nicht, nur um zu schmeicheln. Sei aufrichtig.

5. Negatives Feedback geben

Vielen, vielen Menschen fällt es schwer, negatives Feedback zu geben. Sie möchten die Menschen nicht verärgern oder ihr Selbstwertgefühl schädigen. Aber wenn Sie ein Manager sind, gehört das zum Gebiet. Seien Sie ehrlich, objektiv und einfühlsam. Stellen Sie sicher, dass es um das Verhalten geht, nicht um die Person. Halten Sie wie beim Lob den Augenkontakt aufrecht und machen Sie ihn spezifisch, klar und kurz (z. B. „Ich denke, Sie werden die Teambesprechung effektiver leiten, wenn Sie die Zeit einhalten“). Stellen Sie sich das als „Feedback“ vor („Folgendes möchte ich, dass Sie das nächste Mal tun“) und nicht als Feedback („Sie haben das falsch gemacht“).

6. Lob erhalten

Wie fühlst du dich, wenn dich jemand lobt? Fühlst du dich unwohl? In solchen Situationen müssen Sie durchsetzungsfähig sein. Danken Sie dem Lobgeber kurz (z. B. „Danke Amanda, ich freue mich, dass es dir gefallen hat“). Bürsten Sie es nicht ab oder seien Sie selbstironisch (z. B. „Es war nichts“). Wenn es angemessen ist, drücken Sie Ihre Zufriedenheit aus: „Ich habe hart an diesem Projekt gearbeitet, und es ist toll, geschätzt zu werden.“

7. Negatives Feedback erhalten

Niemand wird gerne kritisiert — aber wenn sie berechtigt ist, kann sie für Ihre persönliche Entwicklung wertvoll sein. Höre dir genau an, was der Feedback-Geber zu sagen hat. Fragen Sie nach weiteren Informationen, wenn Sie sich nicht sicher sind. Fragen Sie, womit sie konkret unzufrieden waren. Wenn die Kritik berechtigt ist, stimmen Sie zu und nehmen Sie sie auf — und sagen Sie „Danke“. Wenn sie nicht stichhaltig ist oder Sie anderer Meinung sind, geben Sie Ihre Sicht der Situation an.

8. Schlechte Nachrichten überbringen

Wir müssen alle schlechte Nachrichten überbringen. Sie können eine Frist nicht einhalten. Sie werden keinen Ihrer Mitarbeiter befördern können. Sie werden Ihre Quote diesen Monat nicht erreichen können. Ergreifen Sie die Initiative und geben Sie deutlich an, was passiert ist. Erläutern Sie die Maßnahmen, die Sie gegebenenfalls ergreifen möchten. Halten Sie es kurz und sachlich. Halten Sie Augenkontakt und weisen Sie auf alle Auswirkungen hin, die dies für die Person hat. Entschuldigen Sie sich, wenn das Problem Ihre Schuld ist.

9. Durchsetzungsfähige Sprache verwenden

Die Verwendung einer durchsetzungsfähigen Sprache macht einen großen Unterschied in Bezug auf die Wirkung, wenn Sie sich unwohl fühlen. Machen Sie Aussagen, anstatt Fragen zu stellen. Anstatt „Kann ich eine Idee anbieten?“ , sagen wir, in einem selbstbewussten Ton mit starker Körpersprache: „Meine Idee ist...“. Sei spezifisch, nicht vage.

10. Empathie ausdrücken

Wie vermeiden Sie es, in den aufgeführten Situationen aggressiv zu wirken? Indem Sie Empathie ausdrücken: „Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind, aber ich muss diese Zahlen bis Ende des heutigen Tages haben.“ Wenn Sie negatives Feedback geben, sagen Sie vielleicht: „Ich weiß es zu schätzen, dass Sie viel Zeit mit Ihrem Bericht verbracht haben, und wir müssen einige Änderungen vornehmen“. Empathie ist der Schlüssel zu selbstbewusster Kommunikation — wenn Sie möchten, dass andere Menschen Ihre Kommunikation annehmen.

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