Wat maakt een leerprogramma impactvol? 3 leiders delen hun visie

Impact is subjectief

‍

Als L&D-professionals weten we dat het creëren van een impactvol leerprogramma geen sinecure is. We streven ernaar ervaringen te ontwerpen die een blijvende indruk achterlaten op zowel de deelnemers als de organisatie, maar laten we eerlijk zijn. Hoeveel echt impactvolle leerreizen heb jij meegemaakt? Als je goed nadenkt, kun je ze waarschijnlijk op één hand tellen.

‍

Het is niet eenvoudig om een leerprogramma te creëren met de perfecte mix van betrokkenheid, relevantie en meetbare resultaten. Om te ontdekken wat leren echt impactvol maakt, vroegen we 3 leden van onze Product Advisory Board - Anneke Paulides, Manager Talent & Development bij Aon, Dr. Makoto Makabe, Director of Corporate Learning & Development bij Freudenberg en Joti Joseph, Director of Talent and Learning bij Vontobel - om de meest impactvolle leerreis te delen waaraan ze hebben gewerkt.

‍

Uit hun verhalen kunnen we 4 elementen destilleren die hebben bijgedragen aan het succes: eenvoud, samenwerking, een leidende KPI en tweerichtingsgesprekken.

Vier elementen die leren impactvol maken

‍

1. Eenvoud beheersen: Tot de kern komen van wat belangrijk is

‍

In de huidige wereld van constante afleidingen en complexe uitdagingen gaat impactvol leren niet over meer zeggen – het gaat over minder zeggen, maar dan met precisie, doelgerichtheid en focus.

‍

In de kern betekent eenvoud in leren dat je tot de essentie komt van wat er echt toe doet. Maar om dit niveau van eenvoud te bereiken, moeten L&D-professionals eerst het zware werk doen. Dit betekent het bedrijfscontext echt begrijpen, de doelgroep kennen en de leerresultaten duidelijk definiëren. In de meest impactvolle leerprogramma's komt eenvoud voort uit rigoureus onderzoek, diepgaande ontdekking en veel verfijning. 

‍

De L&D-leiders die we spraken, benadrukten dat eenvoud draait om het destilleren van complexe ideeën tot slechts een paar kernconcepten waarop deelnemers zich kunnen richten. Deze concepten worden niet alleen gepresenteerd – ze worden herhaald, besproken en toegepast. Deze aanpak betekent ook dat je snel in de actiemodus kunt duiken met de lerenden. De meer collaboratieve aspecten van een trainingssessie – zoals het bespreken van uitdagingen en het oefenen van nieuwe vaardigheden – zijn waar impact ontstaat. 

‍

“Ga echt naar de kern: Waar moeten mensen iets leren, iets veranderen? Al de rest is onzin. Ga daar niet op in,” Anneke Paulides, Manager Talent & Development bij Aon

‍

2. Samenwerking: Magie ontstaat wanneer bedrijfsleiders en L&D samenwerken

‍

Wanneer L&D-professionals en bedrijfsleiders samenkomen, gebeurt er iets krachtigs. Het is de kruising van expertise in facilitatie en een diepgaand begrip van bedrijfsdoelstellingen die deze samenwerking zo impactvol maakt. Afzonderlijk kunnen beide groepen succes behalen – maar samen creëren ze echte transformatie.

‍

Het begint met mensen samenbrengen. Of het nu gaat om regelmatige overleggen met lijnmanagers, discussies met afdelingshoofden, of nauwe afstemming met de C-suite, het bevorderen van deze verbindingen binnen de organisatie zorgt ervoor dat L&D niet in een vacuüm werkt. Het zorgt er ook voor dat het leerprogramma is opgezet voor zakelijke impact, en dat het na verloop van tijd vertrouwen opbouwt binnen de organisatie. 

Een van de manieren om deze samenwerking in actie te zien, is via gezamenlijk gefaciliteerde trainingssessies. Wanneer L&D-professionals en bedrijfsleiders deze sessies gezamenlijk leiden, profiteren deelnemers van een krachtige mix van leerexpertise en zakelijk inzicht, evenals het gevoel van inclusie dat ontstaat door verschillende groepen samen te brengen.

"We willen commitment en geen compliance. Ik denk dat het een tweesnijdend zwaard is om de CEO iets te laten ondersteunen.” Dr. Makoto Makabe, Director of Corporate Learning & Development, Freudenberg

‍

3. Eén leidende KPI: De Noordster van je leerprogramma

‍

Een impactvol leerprogramma probeert niet alles tegelijk te bereiken. In plaats daarvan richt het zich op één enkele KPI die fungeert als een Noordster, die je helpt te beoordelen hoe je programma presteert en je op het juiste pad houdt. 

‍

Dit begint met een uitgebreide Behoeftenanalyse, waarin je de huidige situatie verkent, zakelijke uitdagingen blootlegt en precies aangeeft wat je doelgroep tegenhoudt. Door je te richten op deze behoeften op de werkplek, kunnen leerleiders een programma opzetten dat niet alleen een "nice-to-have" is, maar een dat echte problemen aanpakt en zinvolle verandering teweegbrengt.

‍

Na het leggen van de basis is de volgende stap om met bedrijfsleiders om de tafel te gaan zitten en prioriteiten te stellen. Van alle behoeften die je hebt geïdentificeerd, welke is dan het belangrijkst om als eerste aan te pakken? Dit is een cruciaal moment. In dit stadium ontwerp je niet alleen een programma – je bepaalt hoe succes eruit zal zien. Het is essentieel dat de gekozen KPI direct gekoppeld is aan een kernbedrijfsdoel, of het nu gaat om het verbeteren van verkoopprestaties, het verminderen van klantverloop, het versterken van leiderschapscapaciteiten of het verhogen van operationele efficiëntie.

‍

Met ieders ogen gericht op de prijs – die allesbepalende KPI – verdwijnen afleidingen en wordt je doel duidelijker.

‍

“Een van de belangrijkste drijfveren van een impactvol programma is een KPI die echt betekenisvol is voor de organisatie.” Joti Joseph, Director of Talent and Learning, Vontobel

‍

4. Deelnemers empoweren: Een tweerichtingsgesprek op gang brengen

‍

Als het op leren aankomt, is één ding duidelijk: echte verandering teweegbrengen betekent deelnemers activeren. Wie is verantwoordelijk voor het leerproces – deelnemers, L&D-professionals of bedrijfsleiders? Uit de verhalen die we verzamelden, blijkt dat er een gedeelde verantwoordelijkheid is tussen alle drie, waarbij deelnemers een sleutelrol spelen in het eigenaarschap van hun eigen leerreis.

‍

Om deze reden moeten leerprogramma's zo worden ontworpen dat ze eigenaarschap bevorderen. Als een sessie te veel gericht is op het simpelweg "versturen van informatie", laat het weinig ruimte voor deelnemers om zinvol met het materiaal bezig te zijn. De meest impactvolle programma's bieden volop ruimte voor reflectie, discussie, oefening en actieplanning, waardoor lerenden de controle over hun ontwikkeling kunnen nemen.

‍

Een tweerichtingsgesprek gaat verder dan het typische trainingsmodel. Het betekent niet alleen kennis delen, maar ook luisteren – de uitdagingen van deelnemers begrijpen, hun ideeën horen en reageren op hun behoeften. Dit type actieve betrokkenheid creëert een psychologisch veilige omgeving, wat de motivatie verhoogt en deelnemers in staat stelt om met vertrouwen de volgende stappen te zetten.

‍“Voor mij is een impactvol programma het respecteren van je deelnemers en niet te veel een trainer zijn. Door een facilitator te worden, kunnen zij eigenaarschap nemen en hun leerpad voortzetten,” Anneke Paulides, Manager Talent & Development, Aon

‍‍

Door eenvoud, samenwerking, een betekenisvolle KPI en een tweerichtingsgesprek samen te brengen, deelden drie L&D-leiders verhalen die benadrukken hoe deze elementen samenkomen om krachtige leerprogramma's te creëren. Download onze Blauwdruk voor Impactvol Leren om hun verhalen te ontdekken en te zien hoe elk van hun programma's verschillende uitdagingen aanpakte, maar vertrouwde op dezelfde kernprincipes om succes te behalen.