Donner vie aux valeurs de l'entreprise grâce à une amélioration stratégique des compétences

Les valeurs comme fondement de la stratégie d'apprentissage

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Lorsque Hunkemöller, un détaillant de lingerie européen, a lancé ses nouvelles valeurs d'entreprise en 2024, ils savaient qu'une véritable transformation culturelle ne se limitait pas à une simple annonce. Pour relever ce défi, l'équipe L&D a adopté une approche stratégique axée sur le développement des compétences nécessaires aux employés pour intégrer efficacement les nouvelles valeurs dans les opérations quotidiennes.

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En travaillant en étroite collaboration avec Lepaya, ils ont créé un cadre stratégique liant la valeur de chaque entreprise à des compétences et à des comportements spécifiques. Cela leur a permis de créer des parcours d'apprentissage personnalisés pour différents niveaux organisationnels, des jeunes professionnels aux dirigeants, en veillant à ce que tous les cours ne suivent pas tous les cours, mais qu'ils reçoivent tous une formation qui aborde les valeurs fondamentales liées à leur rôle.

Besoins commerciaux

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Intégrer les valeurs au sein d'une main-d'œuvre internationale

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Avec plus de 7 000 employés répartis dans plusieurs pays, Hunkemöller a dû relever le défi de garantir une application cohérente de ses nouvelles valeurs. L'entreprise avait besoin d'une stratégie d'apprentissage évolutive capable de :

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• Associez les valeurs à des compétences et à des comportements spécifiques
  
• Personnalisez les parcours d'apprentissage pour les employés à différents niveaux d'ancienneté
  
• Renforcer la collaboration et le réseautage interfonctionnels
  
• Favoriser un changement de comportement observable dans les pratiques de travail quotidiennes
  
  

L'objectif était clair : aller au-delà de la sensibilisation et favoriser une main-d'œuvre qui démontre les valeurs organisationnelles par des actions concrètes.

Créez un changement de comportement durable

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L'impact de la stratégie d'apprentissage basée sur les valeurs de Hunkemöller se reflète à la fois dans les indicateurs quantitatifs et dans les changements de comportement, car le véritable impact sur l'apprentissage se produit lorsque les apprenants appliquent de nouvelles compétences au travail de manière à contribuer aux objectifs de l'entreprise.

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Avec un taux d'inscription de 87 % et des scores de satisfaction en moyenne de 9,0 en matière de formation, le programme témoigne d'un engagement fort au sein de l'organisation.

Mais le véritable succès réside dans les changements tangibles intervenus dans les pratiques de travail quotidiennes. De nombreux employés ont mis en œuvre leurs apprentissages pour améliorer leurs pratiques de feedback ou leurs approches de coaching. Cela montre que la formation a contribué à intégrer de nouvelles valeurs organisationnelles, telles que « l'autonomisation », dans les pratiques quotidiennes grâce à des comportements concrets.

Un partenariat conçu pour la croissance future

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À l'avenir, Hunkemöller prévoit de continuer à aligner les initiatives de formation sur les priorités de l'entreprise. L'année prochaine, cela impliquera de mettre davantage l'accent sur le renforcement des capacités de leadership pour relever les défis du secteur, les futurs programmes étant de plus en plus ciblés sur la base d'analyses des lacunes en matière de compétences.

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Johandri Kieck, responsable mondial de l'apprentissage et du développement chez Hunkemöller, explique : « Nous examinons en permanence la direction que prend l'entreprise et ce que nous devons faire de manière stratégique pour la soutenir. C'est pourquoi nous adoptons si souvent une approche légèrement différente d'une année à l'autre dans ce que nous mettons en place pour la formation en matière de compétences générales. »

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Ainsi, le partenariat entre Hunkemöller et Lepaya continue d'évoluer, démontrant un cycle d'apprentissage continu qui répond à l'évolution des besoins commerciaux. Comme le note Johandri, « j'ai toujours aimé travailler avec Lepaya en raison de cette approche globale de partenariat commercial [...]. Lepaya est toujours structuré de la manière suivante : Quels sont les objectifs que nous voulons atteindre ? Comment en sommes-nous pour y parvenir ? Quels sont vos objectifs commerciaux et que pouvons-nous faire pour les atteindre ? Cette structure contribue donc absolument à en faire un avantage tangible que je peux constater chaque année. »

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Grâce à cette collaboration continue, Hunkemöller ne se contente pas de constituer une main-d'œuvre qualifiée : elle favorise une culture où l'apprentissage est profondément ancré dans l'ADN de l'organisation.

En intégrant des valeurs dans des comportements observables, la formation garantit que l'apprentissage se traduit par une amélioration de la collaboration, du leadership et de l'efficacité organisationnelle globale. Le programme a également renforcé les liens interfonctionnels, permettant aux employés d'apprendre de leurs pairs dans toutes les régions et tous les départements.

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À l'avenir, Hunkemöller continue de faire évoluer ses initiatives de formation en fonction des priorités de l'entreprise. Le développement du leadership, l'analyse des lacunes en matière de compétences et des programmes ciblés permettront à l'organisation de rester agile, axée sur les valeurs et prête pour l'avenir.

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« Lepaya est toujours structuré de la manière suivante : Quels sont les objectifs que nous voulons atteindre ? Comment en sommes-nous pour y parvenir ? Quels sont vos objectifs commerciaux et que pouvons-nous faire pour les atteindre ? Cette structure contribue absolument à en faire un avantage tangible que je peux constater chaque année. » Johandri Kieck, responsable mondial de l'apprentissage et du développement

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Grâce à ce partenariat continu, Hunkemöller ne se contente pas de constituer une main-d'œuvre qualifiée, mais favorise également une culture où l'apprentissage et les valeurs sont profondément ancrés dans l'ADN de l'organisation.