Comment les nouveaux managers peuvent utiliser les outils de leadership en matière de gestion du changement pour aider leurs équipes à s'adapter

Quel que soit le secteur d'activité, aucune entreprise ne peut se permettre de stagner. Le changement doit se produire, et un plan de gestion du changement structuré est essentiel pour faire passer les individus et les équipes avec lesquelles ils travaillent de leur état actuel à un état proposé, ancré dans la stratégie et la vision. Cependant, comme vous l'avez peut-être déjà découvert au cours de votre carrière en gestion, quelles que soient vos compétences en gestion, il n'est pas toujours facile de passer d'une culture dominante à de nouveaux processus.

Il existe de nombreux obstacles à la mise en œuvre du changement, notamment la résistance des employés, la rupture de la communication et même les différents types de personnalité au sein de l'équipe. Tous ces facteurs peuvent rendre difficile l'adhésion de votre personnel aux plans, ce qui entraîne de nouvelles stratégies mal mises en œuvre, des retards dans les processus de réingénierie et le développement de procédures apparemment de haute qualité qui ne donnent pas de résultats.

Diriger le changement

Bien que tout dirigeant puisse avoir du mal à gérer le changement, les nouveaux dirigeants sont particulièrement vulnérables aux erreurs. Par nature, vous avez probablement un style de gestion assez directif, une qualité qui a contribué à votre promotion, et même si cette approche peut être efficace pour la direction globale de l'équipe, elle n'est peut-être pas tout à fait ce dont vous avez besoin pour diriger la gestion du changement, c'est-à-dire pour aider votre équipe à s'adapter.

Selon Gartner, 50 % de toutes les initiatives de changement aboutissent à un échec, tandis qu'un tiers seulement sont considérés comme des réussites. En tant que manager, vous devez jouer un rôle important au sein de l'organisation en tant que « leader du changement » ; c'est une grande responsabilité, mais elle est essentielle pour garantir que votre équipe s'adapte bien et que toute initiative de changement soit couronnée de succès.

Leadership en gestion du changement

Le leadership en matière de gestion du changement consiste à réunir la gestion du changement et le développement du leadership dans une seule approche combinée. Cette approche s'appuiera en partie sur les compétences pratiques que vous acquerrez au fur et à mesure que vous apprendrez les ficelles du métier dans le cadre de votre nouveau rôle et que vous suivrez de plus en plus de cours en ligne sur le leadership, mais en attendant, il existe un certain nombre d'outils de leadership en matière de gestion du changement qui peuvent être très efficaces pour vous aider à soutenir votre équipe dans cette période de changement :

• Outils d'analyse des employés

Scott Keller et Bill Schaninger, associés principaux de la société d'analyse McKinsey, ont publié un livre intitulé « Beyond Performance 2.0 » qui met en lumière certaines des recherches les plus vitales en matière de leadership en matière de gestion du changement. Ils ont constaté qu'aucun programme de gestion du changement n'avait été couronné de succès dans les organisations qui négligeaient les besoins des employés pendant les périodes de perturbation. Ils ont également constaté que les entreprises qui ont pris un une approche du changement centrée sur les personnes étaient 4 fois plus susceptibles de voir les résultats escomptés.

L'analyse des employés est l'un des outils de leadership en matière de gestion du changement les plus essentiels que vous puissiez utiliser, surtout si vous avez du mal à entrer en contact avec les nombreuses personnalités différentes au sein de votre équipe, qui nécessitent toutes une approche individualiste.

• Outils de formation

Les cours de formation spécialement conçus pour aider les nouveaux managers à s'adapter à leurs rôles et à créer une harmonie entre leurs responsabilités de leadership et leurs responsabilités de gestion du changement peuvent être très bénéfiques. Cependant, ne négligez pas non plus le pouvoir potentiel de la formation pour certains membres de votre équipe. La formation peut être essentielle pour susciter l'intérêt de vos collaborateurs pour le changement, et ces personnes peuvent agir en tant qu'influenceurs et diffuser cet enthousiasme au sein de l'organisation dans son ensemble.

McKinsey rapporte que les entreprises sont presque 4 fois plus de chances de réussir lorsqu'ils intègrent des personnes d'influence internes dans leurs programmes de gestion du changement. Les gens parlent, et même si nous ne pouvons pas toujours gérer la conversation, nous pouvons essayer de gérer le sentiment.

• Outils de suivi

Les outils de suivi constituent une preuve tangible que le changement fonctionne, ce qui en fait un élément essentiel de toute liste d'outils potentiels de leadership en matière de gestion du changement. Cependant, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire en tant que leader du changement est de rester cohérent dans votre utilisation de ces outils. Pour en revenir à l'étude de McKinsey ci-dessus, bien que les programmes de changement aient jusqu'à 7 fois plus de chances de réussir lorsque des indicateurs pertinents sont suivis, moins d'un tiers des entreprises suivent réellement les indicateurs qu'elles prétendent suivre.

Votre équipe se méfiera naturellement du changement si elle ne parvient pas à relier ce changement aux résultats finaux. Et les résultats finaux peuvent souvent prendre beaucoup de temps à se concrétiser. Les outils de suivi offrent des succès à court terme et peuvent motiver votre équipe à s'en tenir aux nouveaux processus.

• Outils de communication

Parmi les nombreuses raisons pour lesquelles vous avez été promu à un poste de direction, la communication est probablement l'une d'entre elles. Vous excellez naturellement dans la communication personnelle. Toutefois, si vous avez été fortement impliqué dans l'histoire d'un programme de changement depuis le début, il est important de vous rappeler que ce n'est pas le cas de votre équipe, car cela peut donner l'impression que vos messages sont décousus et déconnectés. Votre approche de communication doit être adaptée afin de maintenir un canal clair et transparent avec votre équipe. La participation à des exercices de conversation difficiles pourrait vous aider à communiquer plus efficacement lorsqu'il s'agit de transmettre les principaux aspects de votre programme de changement.

Les outils de communication peuvent contribuer à améliorer les communications transparentes et en temps réel entre vous et votre équipe, ce qui peut également faciliter la transition. Ces systèmes maintiennent les lignes de communication ouvertes et à jour, permettant à votre équipe de rester présente sur toute modification du programme, de poser des questions et de demander de l'aide en cas de besoin.

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