Échapper au piège de la conformité

Les employés engagés sont fiers de leur travail et font tout leur possible pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Ce sont eux qui fournissent les précieux résultats à long terme pour votre organisation. Alors, en tant que manager, comment les gardez-vous engagés ?

Pour maintenir des niveaux d'engagement élevés, vous devez créer un environnement favorable dans lequel les personnes peuvent fournir des performances élevées. Cela devrait inclure l'établissement d'un niveau de liberté individuelle et la recherche d'un équilibre entre le respect et la violation des règles.

Le piège de la conformité

Traditionnellement, les managers se sont attachés à créer des règles et des processus alignés sur les objectifs de l'organisation et à s'assurer qu'ils sont respectés. Cependant, la main-d'œuvre d'aujourd'hui a plus à offrir et, en fait, elle n'est pas en mesure de comprendre la façon dont les entreprises étaient gérées il y a quelques décennies.

Les dirigeants comme les employés, qui sont attachés aux règles et les considèrent comme gravées dans la pierre, sont incapables de les contourner ou de les enfreindre même si la situation l'exige. Le fait de se conformer continuellement et d'avoir peur de sortir des sentiers battus peut en fait faire plus de mal que de bien à votre entreprise.

La conformité peut être néfaste car, même si elle nous donne le sentiment de faire partie d'un tout et nous procure un sentiment de sécurité, elle peut également nous influencer négativement. Selon les recherches effectuées dans les années 1950 par le psychologue social, Salomon Asch révélé, les gens étaient prêts à prendre les mauvaises décisions afin de rester acceptés et d'accord avec le groupe.

Sur notre lieu de travail, nous essayons souvent de nous conformer au statu quo en nous inspirant du comportement d'autres personnes occupant des fonctions similaires, en exprimant notre accord avec l'opinion générale émise par les managers ou nos collègues, en soutenant les mauvaises décisions de notre équipe ou même en supprimant nos émotions pour nous comporter de manière appropriée conformément aux attentes des autres. Cela peut mener à l'ennui, à la complaisance et même à la stagnation.

Par conséquent, en tant que managers, vous devez apprendre à privilégier la non-conformité constructive et à permettre à vos employés de sortir du statu quo. Les pratiques standard peuvent nous bloquer. Et si nous voulons réellement impliquer nos collaborateurs, nous devons les sortir du piège de la conformité.

Atteindre l'engagement avec authenticité

Etudes ont découvert que les nouveaux employés capables d'exprimer leur identité authentique sur leur lieu de travail étaient 16 % plus engagés et témoignaient d'un plus grand engagement envers leur organisation que ceux qui estimaient avoir besoin de cacher qui ils étaient réellement en tant que personnes.
Auteur de l'article, « Talent rebelle », Francesca Gino déclare : « nous battre contre la foule nous donne confiance en nos actions, ce qui nous donne le sentiment d'être uniques et engagés, ce qui se traduit par de meilleures performances et une plus grande créativité. »

Dans le cadre d'une étude menée par Gino, elle a interrogé 2 000 employés dans un certain nombre de secteurs. Plus de 50 % des participants ont déclaré qu'ils se sentaient pressés de se conformer. Lorsqu'elle a interviewé des cadres de niveau intermédiaire et supérieur, Gino a obtenu des résultats similaires. Les résultats suggèrent que de nombreuses organisations semblent s'attendre (consciemment ou inconsciemment) à ce que leurs employés laissent une grande partie de leur « vraie » identité à la porte de leur organisation. Ces entreprises paient le prix d'une baisse de productivité, d'une moindre innovation et d'un manque d'engagement des employés.

L'engagement est au cœur d'un collaborateur et pour s'épanouir, il faut qu'il soit soi-même. Aidez vos employés à être eux-mêmes et vous leur donnerez une raison de rester engagés. En leur donnant également la liberté de remettre en question le statu quo, vous pouvez susciter de nouvelles idées susceptibles de revitaliser votre entreprise.

Trouver le juste équilibre

Il faut du courage pour aller à contre-courant et décider de faire ce qu'il faut, même si cela n'est pas écrit dans les règles. Ce n'est pas non plus quelque chose que tout le monde peut faire. Cependant, chaque organisation peut bénéficier de la présence de telles personnes dans ses équipes. Les personnes qui ont une influence positive sont celles qui connaissent les règles et savent également quand il est acceptable de franchir la ligne.

Il est toujours très important de faire attention aux frontières de l'entreprise qu'un employé ou même un dirigeant peuvent ignorer et à quel moment le statu quo doit être maintenu. Pour vous en assurer, vous devez baser votre décision sur la question de savoir si l'écart par rapport à la norme d'un employé correspond aux valeurs et à la stratégie de l'organisation, ou s'il constitue un nouveau moyen bénéfique de soutenir un objectif spécifique. En d'autres termes, assurez-vous toujours que la non-conformité est constructive.

Si vous êtes ouvert à de nouveaux angles et à de nouvelles approches et si vous encouragez la créativité et l'authenticité individuelles dans l'ensemble de votre organisation, vous pouvez renforcer l'engagement des employés et le porter à un niveau supérieur.

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