L'innovation au sein de L&D

Rédigé par :

Thomas Schipperen

Reviewed by :

Date de création

June 9, 2022

Dernière mise à jour :

May 7, 2025

5 min de lecture

Stratégie L&D

Table des matières

Principaux points à retenir

• L'apprentissage et le développement ont évolué grâce à des innovations telles que la réalité virtuelle, la gamification et la répétition espacée.

• L'apprentissage en cours de travail permet un accès pratique au matériel de formation et stimule la productivité et la réussite.

• La réalité virtuelle propose des expériences immersives et interactives qui améliorent l'apprentissage par la pratique et créent de l'empathie.

• Le modèle de classe inversée passe de l'apprentissage traditionnel basé sur des conférences à des activités interactives et à la collaboration.

• La gamification de la formation accroît l'engagement et la satisfaction en incorporant des éléments similaires à ceux du jeu dans l'expérience d'apprentissage.

L'apprentissage et le développement ne sont plus ce qu'ils étaient, et c'est une bonne chose

Par le passé, les membres de votre équipe levaient probablement les yeux au ciel lorsqu'on leur parlait d'un initiative d'apprentissage et de développement. Ils savaient que cela impliquait de passer des heures dans une salle de conférence à écouter un haut-parleur bourdonner parcourir une série de diapositives oubliables. La seule chose à laquelle il fallait s'attendre, c'était un café, des biscuits et le moment où la classe serait supprimée et où ils pourraient partir.

Nous sommes heureux de dire que ces jours appartiennent au passé, aussi longtemps que vous le souhaitez. Les innovations, qu'il s'agisse de technologies de pointe ou d'approches d'apprentissage actualisées, transforment la façon dont nous développons et développons de nouvelles compétences. Ils offrent des avantages considérables, notamment des taux de rétention, de satisfaction et d'engagement accrus, et offrent une expérience agréable aux apprenants.

Jetez un coup d'œil à certaines des tendances qui façonnent l'avenir de l'apprentissage et découvrez ce qu'elles peuvent apporter à votre équipe.

L'apprentissage dans le cadre du travail

Traditionnellement, l'apprentissage se faisait séparément du travail. Les participants sont allés quelque part, ont écouté un présentateur et ont essayé d'assimiler des informations, pour découvrir qu'elles disparaissaient rapidement. L'apprentissage dans le cadre du travail est toutefois en train de changer la donne. Même les personnes occupées peuvent réduire leur temps d'apprentissage lorsque des formations sont proposées sur leur ordinateur portable via des canaux tels que Slack et Microsoft Teams. Collaborer et communiquer avec d'autres apprenants devient également plus pratique.

Et les résultats sont prometteurs. Selon Forbes, les employés qui passent du temps à apprendre au travail sont 39 % plus susceptibles de se sentir performants et productifs que ceux qui ne le font pas. Ils sont également 47 % moins susceptibles d'être stressés. Plus important encore, l'apprentissage en cours de travail signifie que les personnes ont un accès direct aux informations dont elles ont besoin à tout moment, et pas seulement pendant les sessions de classe.

La renaissance de la réalité virtuelle

Au fil des années, la réalité virtuelle a connu une trajectoire intéressante. Il a été présenté comme prochaine grande nouveauté dans les années 90, puis a largement disparu de la vue. Les casques encombrants, les graphismes médiocres et les prix élevés y sont probablement pour quelque chose. Mais les progrès technologiques ont permis réalité virtuelle accessible et pertinent. En offrant aux apprenants une expérience immersive et interactive, il leur permet d'apprendre par la pratique, ce qui favorise la rétention. Les distractions, comme les textos et les courriels, disparaissent également.

La réalité virtuelle permet également de gérer des situations difficiles dans un environnement qui ressemble beaucoup à la réalité. Par exemple, formation en réalité virtuelle peut préparer un apprenant à une expérience difficile (comme une évaluation des performances loin d'être excellente) afin que, lorsque cela se produit sur le lieu de travail, il soit prêt. En simulant ce que c'est que d'avoir un handicap ou d'être victime de discrimination, la réalité virtuelle peut également créer empathie.

De nombreuses personnes se sentent plus en sécurité dans un environnement simulé. Faire des erreurs ou aborder un sujet inconfortable peut être intimidant dans une classe remplie d'apprenants. Mais lorsque le public est absent, il est plus facile de prendre des risques sans se laisser gêner par la peur de l'échec ou de l'embarras.

Renversez les choses grâce à une classe inversée

L'apprentissage en classe est la norme depuis la nuit des temps, mais classe inversée est en train de changer cette approche fatiguée pour le mieux. Il consiste à présenter le contenu aux apprenants au préalable, afin de leur donner l'occasion de s'en imprégner au moment et à l'endroit qui leur conviennent le mieux.

Et lorsqu'ils entrent en classe, ils sont dotés de nouvelles connaissances qui doivent simplement être activées. Ils peuvent participer à des activités interactives, comme des questionnaires et des jeux de rôle, au lieu de regarder par la fenêtre et de regarder leur téléphone. L'enseignant passe du statut de conférencier à celui de guide qui l'aide à appliquer les concepts et à aborder le sujet de manière créative. La collaboration augmente, les étudiants assument la responsabilité de leur réussite et le temps est utilisé de manière productive.

La gamification tient vraiment ses promesses

Tout le monde aime jouer à des jeux et il y a des avantages à faire en sorte que la formation L&D en soit une. Le concept est simple : il suffit d'ajouter des éléments ludiques à une expérience d'apprentissage. Cela pourrait prendre la forme d'un système permettant d'accumuler des points, de passer à des niveaux ou de récompenses pour avoir accompli certaines tâches.

En libérant des neurotransmetteurs qui aident les gens à se sentir heureux, la gamification leur permet de prendre plus facilement plaisir à ce qu'ils font. Et depuis les humains sont programmés pour répéter leurs actions qui libèrent des substances chimiques du cerveau comme la dopamine et la sérotonine, ils sont plus susceptibles d'utiliser ce qu'ils ont appris pendant l'entraînement dans l'espoir de ressentir le même sentiment de satisfaction. Il n'est pas non plus nécessaire d'arrêter l'expérience de gamification à l'apprentissage. Une étude a révélé que le fait de le combiner avec le travail peut augmenter l'engagement jusqu'à 60 %.

La répétition espacée met à jour un vieux classique

Vous apprenez probablement par la répétition depuis votre enfance. Qu'il s'agisse de géographie ou de tables de multiplication, la répétition d'informations, encore et encore, est une approche courante.

Cependant, il peut s'avérer extrêmement difficile de faire avancer les choses. Après tout, pouvez-vous toujours nommer toutes les capitales du monde ou multiplier les nombres sans avoir besoin d'une calculatrice ? La répétition espacée facilite cependant les choses. La distribution de l'apprentissage dans le temps atténue la courbe d'oubli et aide les gens à conserver les informations plus longtemps, même s'ils consacrent globalement moins de temps à développer de nouvelles connaissances.

Et n'annulez pas le temps entre les leçons, c'est extrêmement important. Pendant ces périodes, les informations s'enfoncent dans la mémoire des apprenants. Ils commencent à comprendre comment cela s'applique à leurs rôles et ils peuvent commencer à essayer d'utiliser de nouvelles compétences et de nouveaux concepts.

Sources

Group of five diverse young professionals smiling and chatting in a bright modern office lounge.

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Gregor Towers

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Jeroen Kraaijenbrink: How organizations can overcome the honesty gap

Senior leadership and boardroom teams invest heavily in commercial strategies to win market shares. Yet the most important and honest information driving strategy circulates in teams underneath, never making it to the table where decisions are made.Jeroen Kraaijenbrink, Executive Coach and Strategy Consultant at Kraaijenbrink Advisory, has spent years working on what he calls the honesty gap. We sat down with him to understand what the honesty gap actually is, where it lives in organizations, and why fixing it requires a leadership shift.‍How do you define the honesty gap?There's a narrow definition and a broad one. The broad one is: we have created organizations and systems where it's barely possible to be honest to yourself, about yourself, and honest to other people.Honesty isn't just lying. It's integrity, being authentically connected to other people and being aware of your own emotions and your own biases.The honesty gap, in a narrow sense, is the fact that truth and information don’t travel vertically upwards in a company. It's often hard to speak openly to your manager because it’s become rational not to. Many people have the experience: 'I've tried it once but then I was punished for it, or was ignored, so let it be, never mind.' That's the fascinating part: it's not good for people, it's not good for organizations and yet we somehow keep this system intact.‍Is it less about individual dishonesty and more about a collective culture?A lot of the most important information going through your company is between people and in conversations. You need to find a way to have an honest conversation, where the things that matter get on the meeting table, not just in the informal circuit. And I think that's pretty rare.A more systematic definition is that we're not using the collective intelligence of a company enough. We can radically improve it because we’ve made it rational to hide the truth and to keep things to yourself. A lot of it may not be intentional, but the very fact that someone is in a position above you automatically creates this tension: 'What do I show? What don't I show? Because my next performance appraisal is coming up.'‍Where does the honesty gap typically show up first, and who owns the problem?It starts with leaders. Solving it needs one leader at the top, the CEO at least, being open and reflective enough to admit that there is an honesty gap and that they are part of it. That's the self-reflection you need for any improvement and any change. Like in coaching: you need to be aware that there is stuff to improve. You don't need to be a perfect leader, but you need to be open enough to admit that there is an issue.You talk about the 'persona trap', what is that?You're stuck in a persona where you perform in a certain way within your company. You have a role, a position, a reputation, and that locks you into specific behaviors. The worse the match between who you are as a person and how you need to show up in your organization, the more inner conflict that’s created. Especially at the top, it’s a problem for many executives. They're supposed to be the people who know it all and be decisive. While if you're honest, you don't necessarily know everything, you’re uncertain and have anxieties.The inner core of the honesty gap is breaking the performance, breaking the acting you feel you must do. If you've put yourself in a role of being the strong, decisive, number-oriented leader, that's how you have to behave. But most people don't feel very comfortable in that kind of role because it's not who they are.‍Can you fix the honesty gap through individual coaching alone or does the system have to change?Part of it is a personal change, part of it is a system change. You can be on your own and be very authentic, but if the system doesn't change at all, you’ll struggle to break the honesty gap.What you need to do is work on the people, the culture, and the system. Ideally that has to include the top, because otherwise it stays at the level of the person being coached. If it's a team lead or a mid-manager, that person can partly create an island in the organization, a safe space for their team and their department. But still, the appraisal systems, objectives, and culture are company-wide. ‍‍Why is this so hard to shift, even when leaders recognize the problem?We have normalized this idea that you have to be strategic in what you tell and what you show. You have to show up in a certain role at work. It's also the result of how we have separated work from life, which is a very unnatural thing. It's from the industrial age, because for any other species, work is life. But now there’s a split between work, with all the routines in companies, and then your private life. There's just one you, you're the same person at home as you are at work. The good news is that the honesty gap can be closed. While many companies have unintentionally created environments where people hesitate to speak openly, organizations prioritizing trust, authenticity, and psychological safety can unlock a competitive advantage. When employees feel safe to share concerns, ideas, and perspectives, collective intelligence grows, decision-making improves, and stronger relationships emerge across every level of the business.

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