Mesurer la satisfaction en matière d'apprentissage. Les trois questions les plus importantes

Si vous investissez dans un programme de formation, vous voulez naturellement également savoir si cet investissement a apporté une valeur ajoutée. Vous pouvez le faire en suivant 5 étapes clés, comme nous l'avons montré dans notre blog précédent. La première étape consiste à mesurer la satisfaction à l'égard de l'apprentissage. Vous pouvez toujours mesurer cela à l'aide de questionnaires interminables ou, au contraire, vous pouvez également vous limiter à l'essentiel. Nous avons déterminé quelles sont les trois questions les plus importantes.

ROI : Pyramide de satisfaction et de performance en matière d'apprentissage

Dans notre blog précédent, nous avons introduit la Pyramide du retour sur investissement de l'apprentissage et de la performance, une pyramide utilisée pour prévoir et évaluer les investissements dans les ressources humaines et la formation. À l'aide de cette pyramide, vous analysez d'abord si le problème à résoudre en vaut la peine. De plus, si tel est le cas et que vous décidez de mettre en œuvre un programme d'apprentissage, la mesure et l'évaluation suivront.

Satisfaction d'apprentissage

La première chose à mesurer est la satisfaction à l'égard de l'apprentissage : dans quelle mesure les employés sont-ils satisfaits du programme d'apprentissage ? Les évaluations à ce niveau visent à déterminer si un programme de formation a créé les bonnes conditions pour un apprentissage optimal. Les participants ont-ils le sentiment d'avoir appris quelque chose et dans quelle mesure les informations apprises peuvent-elles être utiles à leur travail ? Quelles sont les trois questions les plus importantes d'une telle enquête de base ? Les trois questions mentionnées sont les suivantes.

1. Qu'avez-vous pensé de la formation ou du programme ?

Tout d'abord, vous voulez naturellement savoir comment l'employé a vécu chaque formation. La meilleure façon d'y parvenir est de demander une note sur une échelle de dix points. Cependant, il y a un petit indice à prendre en compte. Les recherches montrent que cette méthode reflète la relation entre le formateur et les autres participants. Par conséquent, afin d'obtenir plus de commentaires, il est important non seulement de demander une note sur une échelle de dix points, mais également de demander une explication supplémentaire des raisons pour lesquelles la note a été attribuée.

2. Qu'avez-vous pensé du formateur ou de l'instructeur ?

Un concept très similaire s'applique ici. Cette question demande une évaluation du formateur sur une échelle de dix points, tout en demandant une explication. Quel feedback l'employé souhaite-t-il donner au formateur ? Cela peut être une critique constructive, mais bien sûr aussi un compliment. Si vous le souhaitez, vous pouvez également poser des questions supplémentaires qui approfondissent les performances de l'instructeur. Envisagez les options suivantes : Quel était le niveau de connaissances du formateur ? L'entraîneur était-il bien préparé ? Dans quelle mesure l'entraîneur était-il enthousiaste ?

3. Qu'avez-vous pensé de la méthode d'entraînement ?

Une bonne formation doit être un mélange de sessions de présentation animées par un instructeur et d'activités dans le cadre desquelles les étudiants travaillent sur des tâches spécifiques, individuellement ou en groupe. Une formation composée uniquement de présentations lourdes peut manquer de pratique et donc offrir un résultat moins efficace.

Les prochaines étapes de la pyramide

Les prochaines étapes de la pyramide concernent les résultats d'apprentissage, c'est-à-dire ce que les employés ont appris, et l'application de l'apprentissage, s'ils appliqueront réellement ce qu'ils ont appris. Il appartient aux managers d'évaluer si le comportement des employés a réellement changé (le résultat d'apprentissage) et nous arrivons enfin à la question de l'efficacité de l'apprentissage : le programme d'apprentissage en valait-il la peine ?

Vous souhaitez en savoir plus sur la satisfaction en matière d'apprentissage ?

Dans la série de blogs sur un programme d'apprentissage efficace, nous utilisons la pyramide du retour sur investissement de l'apprentissage et de la performance comme esquisse de construction. Dans les prochains blogs, nous allons zoomer sur les autres étapes de la pyramide. Avez-vous des questions après avoir lu ce blog, ou souhaitez-vous discuter avec quelqu'un qui travaille également sur ce sujet ? Faites-le-nous savoir ! Même si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez nous joindre à info@lepaya.com.