Boutique-Lernen: Wie L&D in einer Welt der KI-generierten Inhalte Mehrwert schaffen kann
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Ihr Unternehmen heute zu verändern?
Wir bieten eine skalierbare Lösung für das Training von Mitarbeitenden. Damit kannst du deine Teams kontinuierlich weiterbilden und ihre Skills erweitern.
KI ist im Begriff, Branchen und die Welt, wie wir sie kennen, zu verändern. Für Führungskräfte im Bereich Lernen und Entwicklung (L&D), die schon jetzt damit zu kämpfen haben, sich innerhalb von Unternehmen strategisch zu positionieren, wird es entscheidend sein, ihren Wert zu demonstrieren und Wege zu finden, sich an KI anzupassen.
Eine wichtige Chance für L&D liegt im Boutique Learning - der Vermittlung der richtigen Fähigkeiten auf dem richtigen Niveau - anstatt KI zu nutzen, um generische Inhalte mit einem geringen Kompetenztransfer zu erstellen.
Aber wie wird das in der Praxis aussehen? Wir haben mit dem L&D-Strategieberater Peter Meerman gesprochen, um das Thema zu erörtern. Durch seine Arbeit mit führenden Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Shell, Phillips und Novartis, verfügt er über ein umfassendes Wissen über Lernstrategien, Datenanalyse und andere Tools und Prozesse, die L&D-Führungskräfte auf die nächste Stufe bringen können.
In unserem Gespräch geht es um Folgendes:
- Wie KI die L&D-Branche verändern wird
- Die Bedeutung des "Boutique Learning" in einer Welt der KI-generierten Inhalte
- Ein schrittweiser Blick darauf, wie L&D seine Wirkung quantifizieren kann.
Sind Sie bereit, tiefer in das Thema einzusteigen? Markieren Sie Ihren Kalender für unsere Podiumsdiskussion am 22. November und diskutieren Sie mit den Experten Peter Meerman, Ross Stevenson und Dr. Clemens Lechner über KI im Bereich des Lernens.
Wiekann KI Ihrer Meinung nach die Zukunft der Weiterbildung und des L&D-Berufs an sich gestalten?
Was die Qualifikationen angeht, so wird sich die gesamte Landschaft verändern.
Meine Sorge ist, dass eine Technologie wie ChatGPT das meiste übernehmen wird, wenn wir in der Welt der Unternehmensschulung nicht vorankommen. Ich denke, dass man in der L&D nur überleben kann, wenn man einen ganz bestimmten Mehrwert bietet.
Wir müssen anfangen, über das nachzudenken, was ich als "Boutique-Trainingsprogramme" bezeichne, oder über Trainingsangebote, die Praxis, Feedback und den richtigen Kontext bieten, um den Menschen wirklich zu helfen, neue Fähigkeiten zu erlernen. Wenn man diese Elemente anbieten kann, wird man meiner Meinung nach relevant bleiben. Wenn Sie weiterhin sehr generische Inhalte wie alle anderen anbieten, werden Sie durch chatGPT und andere generative KI-Lösungen ersetzt werden.
Das gilt sowohl für kommerzielle Unternehmen als auch für interne L&D-Abteilungen. Deshalb liegt mir das Thema sehr am Herzen. Wir müssen Kompetenzen ernst nehmen, und ich glaube, wir tun das nicht genug. Alle reden darüber, aber ich glaube, nur sehr wenige versuchen zu verstehen, was es wirklich bedeutet, neue Fähigkeiten zu erlernen, und nur sehr wenige L&D-Teams passen ihre Strategie entsprechend an.
Wasmüssen L&D-Teams beachten, wenn sie anfangen, KI für die Ausbildung zu nutzen?
Wir müssen in L&D die richtigen Kompetenzen aufbauen, um das Potenzial der KI voll ausschöpfen zu können. Die Falltür besteht darin, sicherzustellen, dass wir KI nicht nutzen, um noch mehr bedeutungslose, generische Inhalte zu generieren, die nur einen sehr geringen Kompetenztransfer haben. Wir können KI einsetzen, um diese Dinge schneller und billiger zu machen, aber wenn Sie 100.000 Dollar für eine Reihe bedeutungsloser Programme ausgeben, die Sie ohne den Einsatz von KI 200.000 Dollar gekostet hätten, wird die KI immer noch keinen großen Wert schaffen. Das ist der Unterschied zwischen Effizienz und Effektivität.
Wir müssen erkennen, dass die KI einen Großteil der Schulungsprogramme, die wir derzeit erstellen, überflüssig machen wird, weil die Menschen einfach zu ihrem persönlichen KI-Coach gehen können. Wir müssen uns also die Frage stellen: Warum sollte man zu einem Unternehmen oder einer Abteilung für Weiterbildung und Schulung gehen?
Dies ist, was ich meine mit Boutique-Lernen; eine größere Auswahl bei den Angeboten und die Anpassung der Programme an die individuellen Bedürfnisse.
Es kann Themen geben, die für ein Unternehmen sehr strategisch sind, oder Themen, die den Kern des geistigen Eigentums eines Unternehmens ausmachen, und ich denke, das sind Bereiche, auf die sich L&D konzentrieren sollte.
Das Lernen in Boutiquen ist auch viel mehr auf Fähigkeiten als auf Wissen ausgerichtet. Da wir heutzutage so viel Wissen zur Verfügung haben, spielt Wissen keine Rolle mehr.
In der Praxis könnte dies so aussehen, dass man sich auf persönliche Schulungen mit hervorragenden Moderatoren konzentriert, die die Signale des Publikums aufgreifen und das Programm entsprechend anpassen. Oder eine ernsthaftere Bestandsaufnahme, um wirklich zu verstehen, wo die Leute Schwierigkeiten haben und wo sie Hilfe brauchen, anstatt ihnen nur ein Pauschalprogramm zu geben.
Wir müssen auch deutlich machen, wie wir unseren Wert demonstrieren.
"Wir machen Sie zu einer besseren Führungskraft" ist nicht greifbar. Wenn Sie aber sagen würden: "Menschen, die an unseren Programmen teilnehmen, erhalten in der Regel 10 % bessere Bewertungen in 360er-Beurteilungen", und Sie hätten gut strukturierte Beweise, um das zu belegen, dann könnten die Leute überzeugt werden, das Programm zu absolvieren.
Wiekönnen L&D-Teams bewerten, ob ein Schulungsprogramm die gewünschte Wirkung erzielt hat?
Dazu sind einige wichtige Schritte erforderlich.
1. Setzen Sie Ihre Ziele und definieren Sie Ihr Publikum
Der Ausgangspunkt ist, dass Sie Ihre Ziele klar formulieren. Legen Sie ein Ziel fest, welche Fähigkeiten Sie bei welchen Personen aufbauen wollen (unter Angabe ihres Niveaus), denn Sie wollen nicht, dass die Leute die falschen Fähigkeiten aufbauen. Im Idealfall sollten Sie auch Ihre Zielgruppe genau beschreiben, und zwar nicht in Form von Zahlen, sondern in Form von Datenmerkmalen: Funktion, Standort, Personen, die strukturell unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, usw. Wenn Sie Ihre Zielgruppe in Form von Daten ausdrücken, können Sie Erkenntnisse darüber gewinnen, ob Sie tatsächlich die richtigen Leute ausbilden.
2. Leistung quantifizieren
Wenn wir dann über die Auswirkungen sprechen, ist das ultimative Ziel, Ihre Schulungsdaten mit den Leistungsdaten des Unternehmens zu korrelieren, d. h. zu sehen, ob die Mitarbeiter, die an der Schulung teilgenommen haben, eine Leistungssteigerung aufweisen. Es ist auch wichtig, zu quantifizieren, wie die Leistung aussieht. Hoffentlich hat das Unternehmen eine Vorstellung von KPIs, die ein quantifiziertes Ziel vorgeben - zum Beispiel 5 % mehr Umsatz oder 10 % weniger Umsatz.
3. Entwicklung von Analysen und frühzeitigen Messungen
Schließlich sollten Sie so bald wie möglich mit der Messung beginnen, denn die Ergebnisse können Ihnen sehr schnell Hinweise darauf geben, ob die in Ihrem Programm verwendeten Fragen und Inhalte von Ihrem Publikum tatsächlich verstanden werden, und Sie können nach und nach Verbesserungen vornehmen. Außerdem - und das ist von entscheidender Bedeutung - sollten Sie sicherstellen, dass die von Ihnen konzipierten Maßnahmen die Analyseergebnisse unterstützen. Ich bezeichne dies als datengesteuertes Design. Normalerweise denken wir zu spät über Daten nach. Wenn Sie also den Fortschritt über mehrere Module hinweg verfolgen wollen, sollten Sie Ihre Module so gestalten, dass Sie dies tun können. Ein Beispiel wäre die Vereinheitlichung von Bewertungsformularen für verschiedene Programme, um programmübergreifende Analysen zu ermöglichen.
Alle Branchen durchlaufen aufgrund von Digitalisierung und KI eine Art Wandel. Was bedeutet das für die Zukunft der Fortbildung?
Ich glaube wirklich, dass wir nicht wissen, welche Qualifikationen in Zukunft benötigt werden, weil wir nur sehr wenige verlässliche Daten oder Beweise haben, die das belegen. Meiner Meinung nach ist es wichtiger, eine Struktur aufzubauen, mit der Daten laufend verfolgt und analysiert werden können, um vorherzusagen, welche Fähigkeiten Ihr Unternehmen benötigen wird, als diese Analysen als jährliches Projekt durchzuführen.
Die kontinuierliche Analyse von Fähigkeiten ist von entscheidender Bedeutung und ermöglicht es Ihnen, schneller zu reagieren, wenn sich die Dinge in eine andere Richtung entwickeln als erwartet oder gewünscht.
Und es gibt Fähigkeiten, die man leichter verfolgen kann als andere, also würde ich mit diesen beginnen.
Wenn Sie zum Beispiel denken, dass eine der Fähigkeiten die "Übernahme von Verantwortung" sein könnte, überlegen Sie, was das in der Praxis bedeutet. Wie würden Sie messen, ob jemand die Verantwortung übernimmt? Analysieren Sie E-Mail-Texte? Scannen Sie Aktionslisten? Diese Fragen sind wirklich schwer zu beantworten. Ich würde also mit Fähigkeiten beginnen, die leichter zu verfolgen und zu analysieren sind.
Ich hoffe, dass sich alle L&D-Fachleute in Sachen Daten und Analytik weiterbilden, denn sonst werden sie kaum mithalten können. Zweifellos werden wir viele Start-ups sehen, die KI-Schulungen anstelle des Ansatzes der sprechenden Köpfe einsetzen.
Die L&D-Fachleute müssen stärker darüber nachdenken, wo sie einen Mehrwert schaffen, und dies gegenüber ihren Kunden und Mitarbeitern deutlicher zum Ausdruck bringen.
Wir müssen uns auch selbst neu erfinden und dies lautstark zum Ausdruck bringen. Andernfalls enden wir in einer verstaubten Ecke des Unternehmens und niemand wird mehr zu unseren Programmen kommen, weil sie eine Lösung gefunden haben, die schneller, einfacher und genauso gut ist. Wir sind damit nicht allein - viele Branchen stellen sich diese existenziellen Fragen ebenfalls. Jetzt ist es also an der Zeit, sich vorzustellen, wie diese Veränderung aussehen könnte.
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Über Lepaya
Lepaya ist ein Anbieter von Power-Skills-Schulungen, der Online- und Offline-Lernen kombiniert. René Janssen und Peter Kuperus haben Lepaya 2018 aus der Überzeugung heraus gegründet, dass die richtige Schulung zur richtigen Zeit, die sich auf die richtige Fähigkeit konzentriert, Unternehmen produktiver macht. Lepaya hat bereits tausende Mitarbeitende trainiert.
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Ihr Führungsstil ist: Demokratisch
BESCHREIBUNG : Affen haben faszinierende, komplexe soziale Strukturen und Hierarchien, die Entscheidungsfindung, Kommunikation und Konfliktlösung beinhalten. Makaken sind beispielsweise dafür bekannt, dass sie nach dem Mehrheitsprinzip entscheiden, wo sie nach Nahrung suchen. Sie machen verschiedene Vorschläge, erzielen einen Konsens und folgen dann dem Affen mit den meisten Anhängern - unabhängig von Alter oder Status. Dies ist ein Beispiel für einen demokratischen Führungsstil. Demokratische Führungspersönlichkeiten lassen die Stimme aller zu Wort kommen. Sie berücksichtigen die Ideen und Erkenntnisse ihrer Teammitglieder und geben ihnen die Chance, ihre Stärken zu zeigen und ihr Wissen weiterzugeben. Dieser Führungsstil fördert die Beteiligung, die Teamarbeit und die persönliche Verantwortung, was zu einem höheren Maß an Mitarbeiterengagement, Mitarbeiterbindung und Zufriedenheit am Arbeitsplatz führt, da sich die Mitarbeiter befähigt und wertgeschätzt fühlen.
STÄRKEN: Sie sind kreativ, anregend, innovativ, fähig, kooperativ und energiegeladen.
HERAUSFORDERUNGEN: Als demokratische Führungskraft besteht die Gefahr der Ineffizienz, da es länger dauert, einen gemeinsamen Konsens zu finden. Außerdem leidet dieser beliebte Führungsstil ein wenig unter dem neuen, hybriden Arbeitsplatz, da es an spontanen Begegnungen im Büro mangelt.
ARBEITET GUT IN: Start-ups, Scale-ups, die Kreativindustrie und wissensbasierte Industrien
EMPFEHLUNG: Lepaya-Training zur Entwicklung Ihrer Führungsqualitäten: Zusammenarbeit und Einflussnahme, Geschichtenerzählen, analytisches Denken
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Ihr Führungsstil ist: Coaching
BESCHREIBUNG: Wenn Sie Pferde in freier Wildbahn beobachten, werden Sie feststellen, dass die Leitstute die anderen in eine bestimmte Richtung führt und das Tempo vorgibt. Wenn ein jüngeres Pferd die Sicherheit der Herde gefährdet oder vom Weg abkommt, wird es von den reiferen Pferden sanft und geduldig korrigiert und es wird ihm beigebracht, welche Art von Verhalten vorzuziehen ist. Anleitung geben, konstruktives Feedback geben, anderen helfen, aus ihren Fehlern zu lernen und ihre Fähigkeiten zu verbessern: all das sind typische Merkmale einer Coaching-Führungskraft. Coaching-Führungskräfte legen Wert darauf, die individuellen Stärken der Mitarbeiter zu erkennen und zu fördern, damit sie ihr wahres Potenzial entwickeln und ausschöpfen und zum Erfolg und zur Einheit des Teams beitragen können. Diesen Führungskräften geht es um gegenseitigen Respekt, langfristige individuelle Entwicklung, Mitgefühl und wechselseitige Kommunikation.
STÄRKEN: Sie sind unterstützend, geduldig, loyal, authentisch, mitfühlend, zuverlässig, integrativ.
HERAUSFORDERUNGEN: Coaching-Führungskräfte streben nach langfristigem Erfolg und nicht nach schnellen Erfolgen. Das erfordert viel Engagement und Energie, und es kann lange dauern, bis Ergebnisse sichtbar werden. Eine weitere Herausforderung für Sie als Coaching-Führungskraft besteht darin, dass Sie sich eher auf die individuelle Entwicklung als auf die Teamziele konzentrieren und dazu neigen, sich zu sehr in die täglichen Aufgaben und das Mikromanagement zu verstricken.
ARBEITET GUT IN: Beratung, Vertrieb & Marketing, Bildung
EMPFEHLUNG:Lepaya-Training zur Entwicklung Ihres Führungsstils: Widerstandsfähigkeit, analytisches Denken und Übernahme von Eigenverantwortung
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Ihr Führungsstil ist: Transformatorisch
BESCHREIBUNG : Der Adler ist bekannt für seine Fähigkeit, hoch über der Landschaft zu schweben, seine scharfe Sicht und seinen klaren Fokus, der es ihm ermöglicht, Beute aus großer Entfernung zu erkennen. Dieser mächtige Vogel zieht seine Jungen sorgfältig auf und lehrt sie die Fähigkeiten, die sie brauchen, bevor sie ihre Flügel ausbreiten und ihr Nest verlassen. Dieses Bild wird oft verwendet, um die Fähigkeit einer transformationalen Führungskraft zu veranschaulichen, das große Ganze zu sehen und andere zu inspirieren, sich für die Ziele der Organisation einzusetzen. Einer der anderen Schlüsselaspekte der transformationalen Führung ist, dass sie die Bedeutung der Befähigung anderer hervorhebt, selbst erfolgreich zu sein, und es ihren Teams ermöglicht, über die Erwartungen hinaus zu arbeiten. Sie schaffen in der Regel eine inspirierende und motivierende Atmosphäre, bieten individuelle Unterstützung und fordern ihr Team auf, immer nach oben zu streben.
STÄRKEN: Sie sind selbstbewusst, mutig, furchtlos, analytisch, inspirierend, visionär.
HERAUSFORDERUNGEN: Sie können dominant sein und neigen dazu, sich auf das große Ganze zu konzentrieren, was dazu führen kann, dass Sie sich nicht auf die Details konzentrieren. Als Überflieger setzen Sie Ihre eigenen Maßstäbe hoch an. Allerdings können Sie auch hohe Anforderungen an Ihr Team stellen. Achten Sie darauf, dass Sie kein Arbeitsumfeld mit hohem Druck schaffen, denn das kann dazu führen, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, nicht mithalten zu können.
ARBEITET GUT IN: Agile Unternehmen, die einen Blick über den Tellerrand und eine gemeinsame Vision benötigen, wie Start-ups, die Technologiebranche, Design und Medien
EMPFEHLUNG: Lepaya-Schulung zur Entwicklung Ihres Führungsstils: Empowering Leadership, Zusammenarbeit und Einfluss, Vielfalt und Integration
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Ihr Führungsstil ist: Diener
BESCHREIBUNG: Elefanten sind hochintelligente und soziale Lebewesen. Sie leben in eng verbundenen Familiengruppen, die auf Kommunikation und Zusammenarbeit angewiesen sind. Das Bild der Matriarchin, die die Herde anführt, um Wasser und Nahrung zu finden, ist eine großartige Metapher für Manager, die gerne mit gutem Beispiel vorangehen, ohne ihre persönlichen Ambitionen in den Vordergrund zu stellen. Dies ist dem dienenden Führungsstil gemein. Hier besteht Ihre Hauptaufgabe als Führungskraft darin, Ihren Teammitgliedern zu dienen, indem Sie sie befähigen, ihr Wachstum und ihre Entwicklung zu unterstützen und eine gesunde und sichere Arbeitsumgebung zu schaffen. Eine dienende Führungskraft legt Wert auf Zusammenarbeit und Einbeziehung und versucht, eine Kultur des Vertrauens, der Empathie und des Respekts zu schaffen. Mit ihrem ruhigen und beständigen Auftreten konzentrieren sie sich darauf, solide Beziehungen zu ihrem Team aufzubauen, auf ihre Bedürfnisse und Anliegen einzugehen und auf emotional intelligente Weise zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
STÄRKEN: Du bist verständnisvoll, ruhig, entschlossen, verantwortungsbewusst, engagiert und gehst gerne mit gutem Beispiel voran.
HERAUSFORDERUNGEN: Als dienende Führungskraft sind Sie manchmal so sehr auf das Wohl anderer konzentriert, dass Sie Ihre eigenen Bedürfnisse und Verantwortlichkeiten aus den Augen verlieren. Das kann letztlich zu Stress führen und Entscheidungsprozesse verlangsamen. Außerdem fällt es Ihnen vielleicht schwer, andere zu konfrontieren und sie für ihre Handlungen zur Verantwortung zu ziehen.
ARBEITET GUT IN: Dienstleistungssektor und gemeinnützige Organisationen
EMPFEHLUNG: Lepaya Training zur Entwicklung Ihres Führungsstils: Resilienz, Geschichtenerzählen, Eigenverantwortung übernehmen
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Ihr Führungsstil ist: Verbindlich
BESCHREIBUNG: Hunde sind bekannt für ihre Loyalität, Ehrlichkeit und ihre Fähigkeit, emotionale Unterstützung zu bieten. Sie sind normalerweise aufgeschlossen und voller Energie. Sie werden feststellen, dass diese Eigenschaften denen einer affiliativen Führungskraft ähnlich sind. Das Hauptziel dieser Art von Führungskräften ist es, eine positive und dynamische Unternehmenskultur zu schaffen. Dieser Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, kommt vor allem bei der jüngeren Generation gut an, da Glück, Zielstrebigkeit und das Gefühl, zu einem Stamm zu gehören, bei der Arbeit einen hohen Stellenwert haben. Diese Führungskräfte feiern Erfolge mit ihren Teams und fördern kreatives Denken. Als affiliative Führungskraft fördern Sie gerne eine Kultur der Teamarbeit und der Einbeziehung aller. Sie kommunizieren offen und wollen ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder wertgeschätzt, respektiert und unterstützt fühlt. Sie legen Wert auf persönliches Wachstum und Entwicklung und ermutigen Ihr Team, die Verantwortung für den eigenen Karriereweg zu übernehmen.
STÄRKEN: Sie sind flexibel, ruhig, positiv, dynamisch, einfühlsam, integrativ und vertrauenswürdig.
HERAUSFORDERUNGEN: Da Sie großen Wert auf eine positive und harmonische Atmosphäre in Ihrem Team legen, kann die Bewältigung komplexer Situationen zu einem Problem werden, wenn Sie sich zu sehr auf die Vermeidung von Konflikten und negativem Feedback konzentrieren. Dies könnte die Produktivität verringern, zu unzureichenden Leistungen führen und die Ziele der Organisation aus den Augen verlieren.
FUNKTIONIERT GUT IN: Dienstleistungsorientierte Branchen wie Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Banken und Versicherungen
EMPFEHLUNG: Lepaya Training zur Entwicklung Ihres Führungsstils: Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Einflussnahme, Belastbarkeit
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