Formations sur mesure
Programme Vente

Programme Vente

Vos Account Managers sont évalués sur la fidélisation, la croissance et le renouvellement. Huit modules construits sur vos propres comptes : explorer la situation réelle du client, bâtir un argumentaire par la valeur, négocier sans céder sur le prix, gérer les conflits, et tenir la position de conseiller de confiance suffisamment longtemps pour faire grandir la relation.

Format:
Présentiel ou classe virtuelle
Durée:
4 journées de 7h
Durée programme:
6 mois
Langue:
Animé en langue locale

À qui s'adresse ce programme ?

Public visé

  • Account Managers responsables d'un portefeuille de clients existants
  • Commerciaux attendus sur la fidélisation, la croissance par ventes additionnelles et croisées, et le renouvellement
  • Équipes commerciales dont les objectifs dépendent de leur capacité à être vues comme un conseiller plutôt que comme un fournisseur

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à ce programme.

À l'issue du training, vous saurez

Aptitudes


  • Cibler les comptes à valeur ajoutée de votre portefeuille
  • Cartographier vos comptes et les décideurs clés
  • Explorer la situation, les objectifs et les besoins réels du client
  • Construire un argumentaire basé sur les enjeux d'achat


Compétences

  • Pitcher votre proposition de valeur, lire les signaux d'achat et transformer les objections en opportunités
  • Négocier avec une matrice de contreparties, défendre votre prix et obtenir l'accord
  • Traiter une réclamation, dire non et gérer un conflit tout en préservant une relation active
  • Conduire des réunions de partenariat pour renforcer la relation et identifier de nouvelles opportunités

Programme détaillé

1

Cibler des comptes à valeur ajoutée et les fondamentaux de la relation client

  • Évaluer le potentiel de vos comptes (prompting).
  • Les cinq attitudes des top-performers.
  • Préparer ses premiers rendez-vous pour avoir un impact maximal.
  • Utiliser le pouvoir des questions et l'écoute active
  • Comprendre le modèle de la vente par la valeur
  • Cartographier les décideurs clés et leur influence (prompting)

Cibler des comptes à valeur ajoutée et les fondamentaux de la relation client

  • Évaluer le potentiel de vos comptes (prompting).
  • Les cinq attitudes des top-performers.
  • Préparer ses premiers rendez-vous pour avoir un impact maximal.
  • Utiliser le pouvoir des questions et l'écoute active
  • Comprendre le modèle de la vente par la valeur
  • Cartographier les décideurs clés et leur influence (prompting)
2

Construire et présenter votre solution 

  • Explorer la situation business du client, ses objectifs et ses besoins
  • Rédiger une offre convaincante et un argumentaire par la valeur
  • Présenter la proposition de valeur avec impact
  • Repérer et exploiter les signaux d'achat

Construire et présenter votre solution 

  • Explorer la situation business du client, ses objectifs et ses besoins
  • Rédiger une offre convaincante et un argumentaire par la valeur
  • Présenter la proposition de valeur avec impact
  • Repérer et exploiter les signaux d'achat
3

Mener la négociation, traiter les objections et garantir la satisfaction

  • Les facteurs clés de succès en négociation
  • Construire une matrice de négociation et définir ses contreparties
  • Piloter la dynamique de groupe avec assurance
  • Défendre votre prix et garantir un accord gagnant-gagnant
  • Transformer les objections en opportunités
  • Refuser une demande et dire non

Mener la négociation, traiter les objections et garantir la satisfaction

  • Les facteurs clés de succès en négociation
  • Construire une matrice de négociation et définir ses contreparties
  • Piloter la dynamique de groupe avec assurance
  • Défendre votre prix et garantir un accord gagnant-gagnant
  • Transformer les objections en opportunités
  • Refuser une demande et dire non
4

Créer un partenariat durable et développer les opportunités

  • Préparer et conduire les réunions de partenariat
  • Cartographier votre réseau client et votre stratégie de contact
  • Définir ensemble les actions qui renforcent et élargissent le partenariat
  • Maîtriser les situations délicates
  • Identifier les opportunités de ventes croisées et additionnelles
  • Transformer vos clients en références actives

Créer un partenariat durable et développer les opportunités

  • Préparer et conduire les réunions de partenariat
  • Cartographier votre réseau client et votre stratégie de contact
  • Définir ensemble les actions qui renforcent et élargissent le partenariat
  • Maîtriser les situations délicates
  • Identifier les opportunités de ventes croisées et additionnelles
  • Transformer vos clients en références actives
Programme Vente
4 journées de 7h
Présentiel ou classe virtuelle
Les mieux notées
Les plus demandées
=
À définir avec le consultant.
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Sessions & tarifs

Délai d'accès : Inscription possible jusqu'à 24h avant le début de la session.

Prochaine session
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Présentiel ou classe virtuelle - à définir avec le consultant.
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2. Dates des sessions:

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3. Langue

-

Français

4. Prix HT

-

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Approche pédagogique

01

Créer l'identification avec la situation réelle 

Relier le sujet de la formation aux moments de vérité du quotidien.

Créer l'identification avec la situation réelle 

Relier le sujet de la formation aux moments de vérité du quotidien.

02

Évaluer ses compétences actuelles 

Explorer ses forces et ses axes de progrès.

Évaluer ses compétences actuelles 

Explorer ses forces et ses axes de progrès.

03

Définir le comportement souhaité 

Explorer les bonnes pratiques et choisir les approches à privilégier.

Définir le comportement souhaité 

Explorer les bonnes pratiques et choisir les approches à privilégier.

04

Entraîner le futur par des exercices 

Pratiquer le nouveau comportement dans des exercices exigeants.

Entraîner le futur par des exercices 

Pratiquer le nouveau comportement dans des exercices exigeants.

05

Tirer ses conclusions et bâtir son plan 

Capturer ses apprentissages et choisir les prochaines occasions de les appliquer.

Tirer ses conclusions et bâtir son plan 

Capturer ses apprentissages et choisir les prochaines occasions de les appliquer.

06

De l'insight à l'action par l'application 

Appliquer entre les journées de formation et rendre compte des résultats à la journée suivante.

De l'insight à l'action par l'application 

Appliquer entre les journées de formation et rendre compte des résultats à la journée suivante.

07

Méthode d'évaluation

Évaluation 361° - un sondage en ligne auprès des pairs donne au participant une vision claire de l'impact de ses propres comportements. Les parties prenantes qui l'entourent interviennent dans le parcours, ce qui crée les conditions favorables pour donner et recevoir du feedback.

Méthode d'évaluation

Évaluation 361° - un sondage en ligne auprès des pairs donne au participant une vision claire de l'impact de ses propres comportements. Les parties prenantes qui l'entourent interviennent dans le parcours, ce qui crée les conditions favorables pour donner et recevoir du feedback.

08

Modalité d'évaluation

Attestation de fin de formation remise par le formateur et le consultant, avec grille d'évaluation par objectif de programme.

Modalité d'évaluation

Attestation de fin de formation remise par le formateur et le consultant, avec grille d'évaluation par objectif de programme.

Rencontrez nos formateurs

Virginie accompagne depuis plus de 10 ans dirigeants, managers et équipes dans le développement de leur leadership et dans leurs enjeux de coopération et de transformation. Son expérience du management, alliée à une approche profondément humaine, lui permet de relier développement des talents et performance collective. Elle conjugue vision stratégique, compréhension fine des dynamiques humaines et pragmatisme. Elle crée des expériences d’apprentissage interactives et exigeantes, qui permettent à chacun de révéler son potentiel, d’élargir ses perspectives et d’expérimenter de nouvelles façons d’agir. Le plaisir fait partie du voyage. Elle anime en français, allemand et anglais, avec un goût particulier pour les environnements internationaux et multiculturels.

Virginie Suzor

Consultant et formateur en performance commerciale et managériale, j’accompagne depuis 11 ans les équipes BtoB etles managers. J’ai formé plus de 10 000 commerciaux à des pratiques générant plus de chiffre d’affaires, de marge,d’ouvertures de comptes et de productivité. J’accompagne également 2 500 managers pour renforcer leur impactmanagérial, favorisant des équipes plus engagées, responsables, efficaces et fidèles. Reconnu pour mon énergie, monpragmatisme et des outils immédiatement opérationnels, je m’adapte rapidement à votre secteur.

Antoine Renoux

Formateur, facilitateur et coach professionnel, Skander accompagne depuis plus de 16 ans des managers, des équipes et des organisations dans le développement de leur leadership et de leur performance commerciale. Il intervient auprès de groupes internationaux, dans des environnements multiculturels, en français comme en anglais. Son approche, résolument ancrée dans la pratique, invite les participants à questionner leurs habitudes, élargir leur perspective et expérimenter de nouvelles façons d’agir. Il crée des expériences d’apprentissage exigeantes et engageantes, avec une conviction forte : une formation n’a de valeur que lorsqu’elle se traduit par des changements concrets sur le terrain.

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Professionnelle du développement des talents et du coaching avec plus de 8 ans d’expérience en Learning & Development, complétés par 9 ans en expérience client, leadership d’équipe et performance commerciale. Je conçois et déploie des parcours d’apprentissage à fort impact, favorisant l’engagement, le développement des compétences et le changement comportemental. Reconnue pour une approche à la fois stratégique et humaine, j’accompagne les équipes et les individus vers une performance durable et des résultats concrets.

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Spécialisée en coaching transformationnel, développement du leadership et changement comportemental pour accompagner les individus, les équipes et les organisations dans la réalisation de leur plein potentiel.

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Consultant depuis 3 ans, je pilote notre offre Inter-entreprises : des programmes ouverts qui réunissent des participants issus d'organisations et de secteurs différents.Mon terrain de jeu : le leadership, le management et l'excellence commerciale.J'accompagne les clients internationaux, de l'identification du besoin jusqu'au suivi post-formation. C'est cette relation de proximité qui me permet d'orienter chaque participant vers le bon parcours et de m'assurer que la formation produit des effets concrets sur le terrain.Je travaille main dans la main avec nos équipes européennes et internationales pour garantir le niveau de qualité attendu et mesurer l'impact.

James Somers

Consultant depuis 30 ans, j'accompagne des entreprises internationales dans la mise en place de programmes de management et sales excellence, ainsi que dans le déploiement de dispositifs d'assessment pour l'évaluation des potentiels.Mon terrain de jeu : le leadership, le management, l'excellence commerciale, et l'accompagnement des hauts potentiels.Je combine une expertise complète sur l'ensemble de la chaîne de valeur : ingénierie et conception des programmes, animation et déploiement, pour garantir le niveau de qualité attendu pendant la formation et mesurer l'impact sur le terrain

Laurent Cousseau

Consultant depuis 6 ans, j'accompagne des entreprises internationales dans la mise en place de programmes de formation à l'échelle de plusieurs pays.Mon terrain de jeu : l'excellence commerciale, le leadership, le management et l'accompagnement des hauts potentiels.Je travaille avec nos équipes européennes, de la conception du programme à son déploiement, pour garantir le niveau de qualité attendu pendant la formation et pour mesurer l'impact sur le terrain.J'interviens principalement auprès d'organisations des secteurs de l'industrie, de l'IT, du retail et de l'énergie.

Alexandre Pinot

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