Formation inter-entreprises
Formation Fondamentaux des Ventes

Formation Fondamentaux des Ventes

Ce programme vous accompagne dans cette transition : de la vente de produits à la vente de valeur. En vous appuyant sur une préparation rigoureuse, une écoute active et un questionnement structuré, vous apprendrez à traduire chaque besoin client en bénéfice concret, à transformer les objections en opportunités, et à faire de chaque contact un ambassadeur de votre offre.

Format:
Présentiel
Durée:
5 jours (35 heures)
Durée programme:
5 mois
Langue:
Français

À qui s'adresse ce programme ? 

Public visé

  • Commerciaux (fournisseurs, chargés de comptes, consultants, business développeurs, ingénieurs-conseils).
  • Responsables de comptes.

*Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à ce programme.

À l'issue du training, vous saurez

Aptitudes

  • Adopter une posture d'ouverture et transformer une vente de produits en vente de valeur
  • Identifier les clés d'achat de vos clients et influencer consciemment leur décision
  • Préparer efficacement chaque rendez-vous : cibles, objectifs, recherche et hypothèses
  • Cadrer un besoin en distinguant besoins exprimés, besoins implicites et motivations d'achat
  • Traduire les avantages de votre solution en bénéfices concrets pour le client

Compétences

  • Mener un premier contact impactant et engageant
  • Présenter votre offre avec des arguments transformés en raisons uniques d'achat
  • Traiter les objections avec confiance et les convertir en opportunités
  • Défendre votre offre et votre prix, y compris face à un collectif
  • Détecter les signaux d'achat et sécuriser l'engagement du client
  • Transformer une réclamation en opportunité de renforcer la confiance
  • Fidéliser vos clients et en faire des ambassadeurs actifs de votre offre

Programme détaillé

1

1ère journée : Passer de la vente de produits à la vente de valeur

  • Les clés de l'achat client : savoir influencer consciemment
  • Comprendre le point de vue et le processus de décision de l'acheteur
  • Les 4 types de conversation client : relation, possibilités, opportunités, accord
  • Les attitudes-clés pour convaincre, tout au long du processus de vente (fil rouge de la journée)
  • La communication interpersonnelle appliquée à la vente
  • La préparation : cibles , objectif, recherche, hypothèses
  • Le fond n'existe pas sans la forme : capter l'attention et faire passer vos messages
  • Déclencher la curiosité et faire une bonne première impression
  • La référence active : faire de chaque contact un ambassadeur (message de clôture - vaut pour tout le parcours)

1ère journée : Passer de la vente de produits à la vente de valeur

  • Les clés de l'achat client : savoir influencer consciemment
  • Comprendre le point de vue et le processus de décision de l'acheteur
  • Les 4 types de conversation client : relation, possibilités, opportunités, accord
  • Les attitudes-clés pour convaincre, tout au long du processus de vente (fil rouge de la journée)
  • La communication interpersonnelle appliquée à la vente
  • La préparation : cibles , objectif, recherche, hypothèses
  • Le fond n'existe pas sans la forme : capter l'attention et faire passer vos messages
  • Déclencher la curiosité et faire une bonne première impression
  • La référence active : faire de chaque contact un ambassadeur (message de clôture - vaut pour tout le parcours)
2

2ème journée : Découvrir le besoin

  • La prospection téléphonique : prendre contact de manière positive
  • Le premier contact : savoir se présenter et donner une image positive indélébile
  • Le rendez-vous client : les 3 étapes pour atteindre votre objectif
  • S'appuyer sur le pouvoir de l'écoute et du questionnement
  • Le cadrage d'un besoin ou comment comprendre le client
  • Comprendre les besoins exprimés, besoins implicites, les motivations d'achat
  • Maîtriser les éléments fondamentaux de la communication bienveillante
  • Identifier les décideurs et qualifier vos opportunités
  • Traduire les avantages de notre solution en bénéfices client

2ème journée : Découvrir le besoin

  • La prospection téléphonique : prendre contact de manière positive
  • Le premier contact : savoir se présenter et donner une image positive indélébile
  • Le rendez-vous client : les 3 étapes pour atteindre votre objectif
  • S'appuyer sur le pouvoir de l'écoute et du questionnement
  • Le cadrage d'un besoin ou comment comprendre le client
  • Comprendre les besoins exprimés, besoins implicites, les motivations d'achat
  • Maîtriser les éléments fondamentaux de la communication bienveillante
  • Identifier les décideurs et qualifier vos opportunités
  • Traduire les avantages de notre solution en bénéfices client
3

3ème journée : Convaincre avec la valeur

  • Présenter sa solution et ses arguments de vente en raisons uniques d'achat, mettre en évidence les bénéfices pour le client
  • Faire des recommandations avec confiance et assertivité
  • Se positionner face à la concurrence : aider votre client à établir une comparaison objective et favorable
  • Traiter efficacement les objections et les transformer en opportunités
  • Susciter la confiance pour pouvoir prescrire et conseiller
  • Dire Non avec efficacité
  • Défendre son offre et son prix

3ème journée : Convaincre avec la valeur

  • Présenter sa solution et ses arguments de vente en raisons uniques d'achat, mettre en évidence les bénéfices pour le client
  • Faire des recommandations avec confiance et assertivité
  • Se positionner face à la concurrence : aider votre client à établir une comparaison objective et favorable
  • Traiter efficacement les objections et les transformer en opportunités
  • Susciter la confiance pour pouvoir prescrire et conseiller
  • Dire Non avec efficacité
  • Défendre son offre et son prix
4

4ème journée : Négocier, conclure et fidéliser

  • Structurer une proposition de valeur pour la rendre engageante
  • Convaincre lors de la présentation de son offre
  • Soutenir son offre face à un collectif
  • Préparer sa négociation : objectifs, marges de manœuvre et contreparties, et défendre son prix
  • Conclure la vente : détecter les signaux d'achat, remettre en perspective les options, gérer l'indécision, demander l'engagement, et aider le client à prendre une bonne décision (fusion des deux bullets "conclure" en gras des deux colonnes)
  • Traiter une réclamation : comprendre, rassurer, trouver un terrain d'entente
  • Fidéliser et Transformer vos clients en ambassadeurs
  • Faire le point : plan d'action individuel et conclusions de la formation

4ème journée : Négocier, conclure et fidéliser

  • Structurer une proposition de valeur pour la rendre engageante
  • Convaincre lors de la présentation de son offre
  • Soutenir son offre face à un collectif
  • Préparer sa négociation : objectifs, marges de manœuvre et contreparties, et défendre son prix
  • Conclure la vente : détecter les signaux d'achat, remettre en perspective les options, gérer l'indécision, demander l'engagement, et aider le client à prendre une bonne décision (fusion des deux bullets "conclure" en gras des deux colonnes)
  • Traiter une réclamation : comprendre, rassurer, trouver un terrain d'entente
  • Fidéliser et Transformer vos clients en ambassadeurs
  • Faire le point : plan d'action individuel et conclusions de la formation
Formation Fondamentaux des Ventes
5 jours (35 heures)
Présentiel
Les mieux notées
Les plus demandées
=
€3.600,00 HT par participant
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Sessions & tarifs

Délai d'accès : Inscription possible jusqu'à 24h avant le début de la session.

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Dates à venir
Français
€3.600,00 HT par participant
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2. Dates des sessions:

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3. Langue

-

Français

4. Prix HT

-

€3.600,00 HT par participant

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Approche pédagogique

01

Application au quotidien

Le point le plus important pour profiter du parcours d'apprentissage : mettre ses connaissances en pratique. Des plans d'action sont définis dès la salle de formation pour permettre au participant d'évaluer ses progrès par rapport à ses propres standards, au quotidien.

Application au quotidien

Le point le plus important pour profiter du parcours d'apprentissage : mettre ses connaissances en pratique. Des plans d'action sont définis dès la salle de formation pour permettre au participant d'évaluer ses progrès par rapport à ses propres standards, au quotidien.

02

Coaching par des pairs

Au cours des séances exclusivement entre pairs, les participants s'entraident à propos de situations concrètes. Tirer parti de l'intelligence collective pour résoudre des problèmes. S'exercer tour à tour à écouter, poser des questions et donner un feedback.

Coaching par des pairs

Au cours des séances exclusivement entre pairs, les participants s'entraident à propos de situations concrètes. Tirer parti de l'intelligence collective pour résoudre des problèmes. S'exercer tour à tour à écouter, poser des questions et donner un feedback.

03

Formation intense en classe

Le parcours d'apprentissage repose sur des journées de training animées et interactives. La confrontation positive et le feedback stimulent le changement de comportement. L'interaction au sein du groupe permet d'apprendre de ses pairs dans un environnement à la fois sûr et stimulant.

Formation intense en classe

Le parcours d'apprentissage repose sur des journées de training animées et interactives. La confrontation positive et le feedback stimulent le changement de comportement. L'interaction au sein du groupe permet d'apprendre de ses pairs dans un environnement à la fois sûr et stimulant.

04

Discussion des objectifs de formation

Au cours d'un entretien individuel, le participant et son manager abordent et définissent les objectifs à atteindre à travers cette formation. Le participant ne peut travailler pour obtenir les résultats escomptés que s'il connaît les attentes de son manager et de son entreprise.

Discussion des objectifs de formation

Au cours d'un entretien individuel, le participant et son manager abordent et définissent les objectifs à atteindre à travers cette formation. Le participant ne peut travailler pour obtenir les résultats escomptés que s'il connaît les attentes de son manager et de son entreprise.

05

Suivie de l’application

Rappels intelligents et facilement accessibles des principaux Enseignements. Accent mis sur la pratique aux moments opportuns.

Suivie de l’application

Rappels intelligents et facilement accessibles des principaux Enseignements. Accent mis sur la pratique aux moments opportuns.

06

Méthode d'évaluation

Évaluation 361° - un sondage en ligne auprès des pairs donne au participant une vision claire de l'impact de ses propres comportements. Les parties prenantes qui l'entourent interviennent dans le parcours, ce qui crée les conditions favorables pour donner et recevoir du feedback.

Méthode d'évaluation

Évaluation 361° - un sondage en ligne auprès des pairs donne au participant une vision claire de l'impact de ses propres comportements. Les parties prenantes qui l'entourent interviennent dans le parcours, ce qui crée les conditions favorables pour donner et recevoir du feedback.

07

Modalité d'évaluation

Attestation de fin de formation remise par le formateur et le consultant, avec grille d'évaluation par objectif de programme.

Modalité d'évaluation

Attestation de fin de formation remise par le formateur et le consultant, avec grille d'évaluation par objectif de programme.

Rencontrez nos formateurs

Virginie accompagne depuis plus de 10 ans dirigeants, managers et équipes dans le développement de leur leadership et dans leurs enjeux de coopération et de transformation. Son expérience du management, alliée à une approche profondément humaine, lui permet de relier développement des talents et performance collective. Elle conjugue vision stratégique, compréhension fine des dynamiques humaines et pragmatisme. Elle crée des expériences d’apprentissage interactives et exigeantes, qui permettent à chacun de révéler son potentiel, d’élargir ses perspectives et d’expérimenter de nouvelles façons d’agir. Le plaisir fait partie du voyage. Elle anime en français, allemand et anglais, avec un goût particulier pour les environnements internationaux et multiculturels.

Virginie Suzor

Consultant et formateur en performance commerciale et managériale, j’accompagne depuis 11 ans les équipes BtoB etles managers. J’ai formé plus de 10 000 commerciaux à des pratiques générant plus de chiffre d’affaires, de marge,d’ouvertures de comptes et de productivité. J’accompagne également 2 500 managers pour renforcer leur impactmanagérial, favorisant des équipes plus engagées, responsables, efficaces et fidèles. Reconnu pour mon énergie, monpragmatisme et des outils immédiatement opérationnels, je m’adapte rapidement à votre secteur.

Antoine Renoux

Formateur, facilitateur et coach professionnel, Skander accompagne depuis plus de 16 ans des managers, des équipes et des organisations dans le développement de leur leadership et de leur performance commerciale. Il intervient auprès de groupes internationaux, dans des environnements multiculturels, en français comme en anglais. Son approche, résolument ancrée dans la pratique, invite les participants à questionner leurs habitudes, élargir leur perspective et expérimenter de nouvelles façons d’agir. Il crée des expériences d’apprentissage exigeantes et engageantes, avec une conviction forte : une formation n’a de valeur que lorsqu’elle se traduit par des changements concrets sur le terrain.

Skandar Dahane

Professionnelle du développement des talents et du coaching avec plus de 8 ans d’expérience en Learning & Development, complétés par 9 ans en expérience client, leadership d’équipe et performance commerciale. Je conçois et déploie des parcours d’apprentissage à fort impact, favorisant l’engagement, le développement des compétences et le changement comportemental. Reconnue pour une approche à la fois stratégique et humaine, j’accompagne les équipes et les individus vers une performance durable et des résultats concrets.

Fati Chakkar

Spécialisée en coaching transformationnel, développement du leadership et changement comportemental pour accompagner les individus, les équipes et les organisations dans la réalisation de leur plein potentiel.

Estelle Martin

Consultant depuis 3 ans, je pilote notre offre Inter-entreprises : des programmes ouverts qui réunissent des participants issus d'organisations et de secteurs différents.Mon terrain de jeu : le leadership, le management et l'excellence commerciale.J'accompagne les clients internationaux, de l'identification du besoin jusqu'au suivi post-formation. C'est cette relation de proximité qui me permet d'orienter chaque participant vers le bon parcours et de m'assurer que la formation produit des effets concrets sur le terrain.Je travaille main dans la main avec nos équipes européennes et internationales pour garantir le niveau de qualité attendu et mesurer l'impact.

James Somers

Consultant depuis 30 ans, j'accompagne des entreprises internationales dans la mise en place de programmes de management et sales excellence, ainsi que dans le déploiement de dispositifs d'assessment pour l'évaluation des potentiels.Mon terrain de jeu : le leadership, le management, l'excellence commerciale, et l'accompagnement des hauts potentiels.Je combine une expertise complète sur l'ensemble de la chaîne de valeur : ingénierie et conception des programmes, animation et déploiement, pour garantir le niveau de qualité attendu pendant la formation et mesurer l'impact sur le terrain

Laurent Cousseau

Consultant depuis 6 ans, j'accompagne des entreprises internationales dans la mise en place de programmes de formation à l'échelle de plusieurs pays.Mon terrain de jeu : l'excellence commerciale, le leadership, le management et l'accompagnement des hauts potentiels.Je travaille avec nos équipes européennes, de la conception du programme à son déploiement, pour garantir le niveau de qualité attendu pendant la formation et pour mesurer l'impact sur le terrain.J'interviens principalement auprès d'organisations des secteurs de l'industrie, de l'IT, du retail et de l'énergie.

Alexandre Pinot

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